Agregar una nueva medida estándar

Última actualización : Aug 10, 2023 |
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Cuando crea una vista, puede utilizar una medida estándar calculada.
  1. Inicie sesión en el panel de informes del supervisor.
  2. Haga clic en el ícono Administrador de informes de medidas calculadas.
  3. Haga clic en Agregar nueva medida calculada.
  4. En el panel Propiedades, en el campo Nombre, escriba el nombre de la nueva medida calculada.
  5. En el campo Descripción, escriba una descripción de la nueva medida calculada.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. En el panel Medidas, haga clic en Estándar.
  8. De la lista Transmisiones, seleccione el modo de visualización.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Puede seleccionar Inicio del día o Registros de detalles de contacto.
  9. De la lista Productor, seleccione un productor que proporcione Avaya Analytics™.
  10. De la lista Medidas, seleccione los símbolos de medidas y cálculo que desea agregar al panel Medidas calculadas.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Los símbolos de cálculo son (, ), +, -, /, *, %.
    Tip:
    También puede deshacer su cálculo anterior y borrar todo el cálculo. Para ello, debe hacer clic en Borrar cálculo.
  11. Haga clic en Guardar cambios.
Para agregar una medida calculada que calcule el valor porcentual de llamadas ofrecidas no contestadas por agentes, realice las siguientes acciones:
  • De la lista Productor, seleccione Agente.
  • En el panel Medidas calculadas, escriba el siguiente cálculo: No contestadas / Ofrecidas * 100