Accettazione di un'interazione in entrata

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Dopo aver effettuato l'accesso e aver avviato l'operazione, tutte le interazioni in entrata vengono visualizzate come schede interazione nell'apposita area.
  1. A seconda del tipo di interazione in entrata, fare clic su una delle icone seguenti:
    • Accetta chiamata: per una chiamata vocale in entrata.
    • Accetta interazione: per un'interazione chat, SMS, e-mail, social media, generica o di messaggistica in entrata.
    • Interazione video: per un'interazione video.
      Important:
      Per accettare un’interazione video è necessario avere un microfono e una fotocamera collegati. Altrimenti, Avaya Workspaces visualizza un errore.
Result
A seconda del tipo di interazione, vengono visualizzati diversi widget per mostrare le informazioni pertinenti per completare l'interazione stessa.