Ricerca di un cliente

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
In Avaya Workspaces per Avaya Oceana® è possibile visualizzare i dettagli di un cliente cercandolo tramite il widget Ricerca cliente. Dal widget Ricerca cliente è possibile cercare un cliente in base a cognome, nome, e-mail, numero di telefono e ragione sociale.
  1. Attenersi a una delle procedure seguenti:
    1. Fare clic sull'icona Informazioni cliente (Informazioni cliente).
      ADDITIONAL INFORMATION:
      Avaya Workspaces mostra i widget Dettagli cliente e Cronologia cliente.
    2. Fare clic sull'icona Ricerca nella cronologia cliente.
      ADDITIONAL INFORMATION:
      Avaya Workspaces mostra i widget Ricerca cliente e Ricerca nella cronologia cliente.
  2. Dal widget Ricerca cliente, fare clic sui criteri di ricerca in base ai quali si desidera effettuare la ricerca.
    STEP RESULT:
    In Avaya Workspaces vengono visualizzati i campi di immissione in base ai criteri selezionati.
  3. Immettere gli input nei campi e fare clic su Cerca.
    STEP RESULT:
    In Avaya Workspaces vengono visualizzati i risultati della ricerca.
  4. Nell'area Risultati, fare clic sull'icona Ricerca nella cronologia cliente accanto al nome del cliente.
    STEP RESULT:
    In Avaya Workspaces viene visualizzato il widget Ricerca nella cronologia cliente con i record della cronologia cliente.
  5. Per visualizzare tutti i record del cliente, fare clic su Mostra cronologia completa.