Estensione tempo di un'e-mail rimandata

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Fare clic sull’icona Interazioni rimandate (interazioni rimandate).
  2. Fare clic sull’icona Recupera e-mail rimandata (Recupera e-mail rimandata) sull’interazione che si desidera recuperare.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Il sistema rimuove l’interazione dalla lista e-mail rimandate e la visualizza come una scheda lavoro.
  3. Per estendere il timer, fare clic sull’icona Rimanda e-mail (Rimanda e-mail).
  4. Nel campo Rimanda motivo, selezionare il motivo del rimando.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Vengono visualizzati solo i codici dei motivi del rimando contenuti nei gruppi di dati assegnati all'agente in Avaya Control Manager.
  5. Nel campoRitarda per, selezionare il ritardo dell'e-mail o aggiungere una data e un'ora personalizzate.
  6. Fare clic su Rimanda.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    L'interazione viene aggiunta all'elenco di interazioni rimandate nella barra degli strumenti dell'agente e il contatore viene incrementato.