Inoltro di e-mail

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Utilizzare questa procedura per inoltrare un’e-mail e il relativo contenuto associato a un utente all’esterno del centro contatti.
  1. Nel menu di navigazione, fare clic sull'icona e-mail Email.
  2. Nel widget delle e-mail, fare clic su Inoltra.
  3. Nel campo A, immettere l'indirizzo e-mail.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    I supervisori o gli agenti possono immettere manualmente l’indirizzo e-mail di destinazione. Altrimenti, man mano che si digita, saranno visualizzati dei suggerimenti di completamento automatico dalla directory enterprise (LDAP), se l’indirizzo e-mail è configurato.
  4. Nel corpo del messaggio, effettuare le seguenti operazioni:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Per allegare un nuovo file, fare clic su Allega file.
    • Per eliminare un file allegato, fare clic sull’icona accanto al nome file.
    • Per aggiungere un nuovo messaggio, digitare il messaggio.
    • Per utilizzare un modello e-mail, selezionare il modello richiesto dal widget Modelli e-mail.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    La firma dell’e-mail viene aggiunta al corpo del messaggio se è abilitata l’opzione Inserisci automaticamente la firma a tutte le e-mail nel widget Impostazioni.
  5. Fare clic su Invia.