Utilizzo di Avaya Workforce Engagement Select

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Per utilizzare i controlli nel widget Avaya Workforce Engagement Select, è necessario che le opzioni seguenti siano impostate in Avaya Control Manager:
  • Contrassegno relativo all'installazione di AWFOS in Avaya Oceana® abilitato.
  • Contrassegno relativo ai widget di terze parti abilitato.
  • Immettere l'URL in cui si trova la libreria di terze parti.
  1. Nel riquadro di navigazione, fare clic sull'icona AWFOS.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    L'icona Avaya Workforce Engagement Select è disponibile per i supervisori in qualsiasi stato. Per gli agenti, l'icona Avaya Workforce Engagement Select è disponibile solo nello stato Non pronto con un codice di motivazione AWFOS.
    STEP RESULT:
    Viene visualizzato il widget AWFOS.
  2. Utilizzare i pulsanti nel widget AWFOS per riprodurre, mettere in pausa, annullare o riprendere la registrazione.