WhatsApp offre un servizio di messaggistica e chiamate semplice, sicuro e affidabile sui telefoni di tutto il mondo. WhatsApp fornisce un'API per le aziende che consente al software aziendale di inviare messaggi ai clienti tramite WhatsApp. È possibile rispondere alle richieste di assistenza clienti, risolvere i problemi urgenti dei clienti, fornire notifiche tempestive e automatizzare le risposte alle domande frequenti (FAQ). Può anche essere integrato in un sistema CRM (Customer Relationship Management) per tenere traccia della risoluzione dei ticket e arricchire i dati dei clienti.
