Usa questa funzione per registrare il tempo impiegato per le attività eseguite al termine dell'interazione. Ad esempio, per aggiungere note o disposizioni per l'interazione.

Per usare questa funzione, l'amministratore deve configurare un tempo per essa in Avaya Control Manager.

Dopo che l’interazione è finita, gli agenti entrano in uno stato attività successiva al contatto per un intervallo predefinito. L’intervallo predefinito più piccolo è di un secondo.