Se Proactive Outreach Manager è configurato per Avaya Workspaces, quando l'utente effettua l'accesso a Avaya Workspaces, Proactive Outreach Manager invia una chiamata di nail-up al terminale connesso. Quando l'utente risponde alla chiamata e lo stato viene impostato su Pronto in Avaya Workspaces, si iniziano a ricevere le schede di lavoro in uscita. In Avaya Workspaces vengono visualizzati i widget Dettagli cliente e Script, che contengono informazioni utili per completare la chiamata.