Invio di e-mail

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Gli agenti e i supervisori possono iniziare un'interazione e-mail in uscita da Avaya Workspaces.
Avaya Workspaces include il widget Selettore modello e-mail. Con questo widget è possibile aggiungere un modello in un'e-mail.
Se l'amministratore ha implementato i codici disposizione configurati in Avaya Control Manager, il pulsante Invia rimane disattivato fino a che non si imposta il codice disposizione.
  1. Nel menu di navigazione, fare clic sull'icona e-mail E-mail.
  2. Dalla lista dei modelli sul widget selettore modello e-mail, fare clic sul segno più (aggiungi modello e-mail) per aggiungere un modello alla finestra componi email.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Per cercare i modelli, utilizzare il campo Cerca modelli. Per visualizzare un modello in anteprima, passare il mouse sopra il modello e fare clic sull'icona Anteprima modello e-mail.
    Vengono visualizzati solo i modelli e-mail e gli indirizzi contenuti nei gruppi di dati assegnati all'agente in Avaya Control Manager.
  3. Nel widget Selettore modello e-mail, fare clic sull'icona di anteprima (Anteprima modello e-mail) per visualizzare il modello in anteprima e fare clic su Inserisci per aggiungere il modello alla risposta e-mail, oppure su Annulla per annullare la selezione del modello.
  4. Nel campo A, digitare l'indirizzo e-mail a cui si desidera inviare l'e-mail.
  5. Nei campi Cc e Ccn, digitare altri indirizzi e-mail.
  6. Fare clic su Allega file per aggiungere allegati.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Dopo aver allegato un file, il nome del file sarà visualizzato nella sezione Allegati caricati
    1. Fare clic sull'icona X accanto al nome del file allegato per eliminarlo.
  7. Nel testo del messaggio, digitare la risposta alla richiesta del cliente.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Un’immagine incorporata può essere inserita nel corpo del messaggio se le immagini locali vengono caricate nel pool di agenti.
  8. Fare clic su Inserisci firma per aggiungere una firma e-mail predefinita.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Se non sono state aggiunte firme in Impostazioni, questo campo è disattivato.
    Se la casella di controllo Inserisci automaticamente la firma in tutte le e-mail è selezionata, la firma viene inserita automaticamente. Per ulteriori informazioni, vedere Modifica delle impostazioni della firma e-mail.
  9. Fare clic su Invia.