Quando hai finito il tuo lavoro e sei inattivo tra i canali. Per esempio, se sei su dei canali voce e chat e sei impegnato in una chiamata vocale, potrai spostarti sulla chat quando finisci la chiamata vocale.

Quando c’è un sovraccarico in un canale differente dove c’è un servizio a cui sei idoneo. In questo caso, Avaya Workspaces ti rende non disponibile sul canale attivo attuale e ti sposta sul canale sovraccaricato quando il canale attivo attuale diventa inattivo. Ad esempio, se l'utente si trova in alcuni canali voce e chat ed è impegnato in una chiamata vocale e la chat viene sovraccaricata, Avaya Workspaces lo rende non disponibile sul canale voce e potrà gestire le chat mentre finisce la chiamata vocale.

In base alle regole impostate. Per esempio, se hai due canali, voce e chat. Voce potrà interrompere chat ma chat non potrà interrompere voce. Se sei attualmente attivo su chat, potrai anche accettare chiamate vocali. Però, una volta che hai accettato un chiamata vocale, non potrai accettare una chat.

Quando c’è un sovraccarico in un canale differente dove c’è un servizio a cui sei idoneo. Per esempio, se hai due canali, voce e chat. Voce potrà interrompere chat ma chat non potrà interrompere voce. Se sei attualmente attivo su voce, non potrai accettare chat. Ma se la chat viene sovraccaricata, Avaya Workspaces ti renderà non disponibile su voce e disponibile su chat quando finisci la chiamata vocale. Per evitare di farti spostare di nuovo su voce, Avaya Workspaces renderà il canale voce non disponibile mentre la chat è sovraccaricata, assicurandoti che tu sia sul canale sovraccarico.