Recupero di un'e-mail rimandata

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Fare clic sull’icona Interazioni rimandate (interazioni rimandate).
    STEP RESULT:
    Vengono visualizzate le interazioni rimandate.
  2. Fare clic sull’icona Recupera e-mail rimandata (Recupera e-mail rimandata) sull’interazione che si desidera recuperare.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Il sistema rimuove le interazioni dall’elenco interazioni rimandate e le mostra come una scheda di lavoro.
    È inoltre possibile recuperare bozze di e-mail.
    Se un'interazione rinviata non è stata recuperata manualmente prima della scadenza ritarda per, viene ripresentata all'agente. Se l'agente non è disponibile, l'e-mail rinviata viene girata al servizio appropriato.
    Per la gestione dei limiti di e-mail rinviate, vedere la documentazione di Avaya Control Manager.