Quando si ricevono più interazioni contemporaneamente, è necessario passare da una scheda interazione a un'altra per comunicare con clienti diversi.

Il contatto visualizzato nell'area di interazione del widget è quello in primo piano e solo quando l'area di interazione del widget cambia, cambia l'attenzione del contatto. Quando gli agenti dispongono di due o più schede interazione, possono passare da una scheda interazione all'altra per comunicare con clienti diversi. Facendo clic sull'intestazione della scheda interazione, questa viene messa in primo piano. La finestra attiva cambia solo quando l'area di interazione del widget cambia.

Attenersi alla procedura seguente per passare da una scheda interazione a un'altra.