Risposta alle e-mail

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Metadata
Keywords:
Per rispondere alle e-mail, utilizzare il relativo widget.
  1. Nel menu di navigazione, fare clic sull'icona e-mail Email.
    STEP RESULT:
    In Avaya Workspaces per Avaya Oceana® viene visualizzato il widget E-mail.
  2. Per rispondere all'e-mail di un cliente, fare clic su Rispondi o Rispondi a tutti.
  3. Nel campo A, l'applicazione compila l'indirizzo e-mail.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    I supervisori o gli agenti possono immettere manualmente l’indirizzo e-mail di destinazione. Altrimenti, man mano che si digita, in Avaya Workspaces per Avaya Oceana® verranno visualizzati suggerimenti di completamento automatico dalla rubrica aziendale (LDAP).
    Note:
    Sono gli indirizzi e-mail già configurati vengono visualizzati nei suggerimenti di completamento automatico.
  4. Nel corpo del messaggio, effettuare le seguenti operazioni:
    1. Digitare il messaggio della risposta.
    2. Per allegare un file, fare clic su Allega file.
    3. Per utilizzare un modello e-mail, selezionare il modello richiesto dal widget Modelli e-mail.
    4. Fare clic su Inserisci firma per inserire una firma.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Avaya Workspaces per Avaya Oceana® aggiunge automaticamente la firma dell’e-mail al corpo del messaggio se è abilitata l'opzione Inserisci automaticamente la firma a tutte le e-mail nel widget Impostazioni.
  5. Fare clic su Invia.