Visualizzazione dell'elenco di e-mail rimandate

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
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Metadata
Keywords:
I supervisori possono visualizzare l'elenco di interazioni rimandate in base agli agenti nel team.
  1. Nel pannello di navigazione, fare clic sull'icona Agenti personali (Agenti personali).
  2. Fare clic sulla scheda Agente personale ed espandere l'agente per visualizzare le interazioni attive e rimandate per l'agente.
  3. È possibile visualizzare le seguenti informazioni nell'area Interazioni attive:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Nome del servizio
    • Direzione
    • Obiettivo
    • Tipo di supporto
    • Durata
    • Stato
    • Codice di attività
    • Codice disposizione
  4. È possibile visualizzare le seguenti informazioni nell'area Interazioni rimandate:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    • Nome del servizio
    • Tipo di supporto
    • Nome
    • Motivo
    • Rinviato
    • Tempo residuo
    • Icona Recupera e-mail rimandata ()