Rimando di un'e-mail

Ultimo aggiornamento : Aug 10, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Nella scheda interazione e-mail, fare clic sull'icona Rimanda e-mail (Rimanda e-mail).
  2. Nel campo Rimanda motivo, selezionare il motivo del rimando.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Vengono visualizzati solo i codici dei motivi del rimando contenuti nei gruppi di dati assegnati all'agente in Avaya Control Manager.
  3. Nel campoRitarda per, selezionare il ritardo dell'e-mail o aggiungere una data e un'ora personalizzate.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Note:
    L'amministratore deve attivare l'opzione per rinviare nell'orario personalizzato per visualizzare l'opzione di rinviare in data e ora personalizzate nell'area di lavoro dell'agente o del supervisore.
  4. Fare clic su Rimanda.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    L'interazione viene aggiunta all'elenco di interazioni rimandate nella barra degli strumenti dell'agente e il contatore viene incrementato di 1.