Los botones de vista pueden usarse para "unirse" a llamadas existentes y crear una llamada en conferencia. Los usuarios pueden unirse a las llamadas que se muestran en sus teléfonos como "En uso en otro lugar".

A esta función normalmente se la conoce como "puente a una llamada". No obstante, esto causa confusión con los botones de la vista de puente y, por ello, debe evitarse el término.

La capacidad de unirse a llamadas se controla mediante la siguiente función, que puede establecerse para cada usuario:

• Intrusión no permitida: Predeterminado = Activada

  Si esta opción se establece para el usuario que ha participado durante más tiempo en la llamada, ningún otro usuario puede unirse a esta. Si ese usuario deja la llamada, el estado se toma del siguiente usuario interno que ha participado en la llamada la mayor cantidad de tiempo. Las excepciones son:

  • Las llamadas de Correo de voz se manejan como Intrusión no permitida en todo momento.

  • Cuando un usuario enruta una llamada externa fuera del conmutador y luego la abandona, el estado Intrusión no permitida usado es aquel perteneciente al usuario que remitió la llamada fuera del conmutador.

  • Toda llamada que no involucre a un usuario interno en ninguna etapa se manejará como si tuviera activado el estado Intrusión no permitida. Por ejemplo:

    • Cuando se enruta una llamada externa fuera del conmutador usando automáticamente un código corto en la ruta de la llamada entrante.

    • Las llamadas de red multisitio provenientes de otros sistemas que se enrutan fuera del conmutador.

    • Llamadas VoIP desde un dispositivo no registrado en el sistema.

• La opción Intrusión permitida no se usa para unirse a llamadas que usan botones de vista.

También se aplica lo siguiente:

Inaccesible: además del uso de la opción Intrusión no permitida anterior, una llamada es inaccesible en las siguientes condiciones:

• Todavía se está marcando o enrutando la llamada o todavía está sonando.

• Es una llamada de timbre, por ejemplo, una llamada que interrumpe una retención o estacionamiento.

• Si todas las partes internas, dos o más, que participan en la llamada la retuvieron.

• Recursos de conferencia: la posibilidad de realizar un puente depende del recurso de conferencia disponible del sistema. Estos recursos son limitados y variarán con el número de participantes existentes en las conferencias y llamadas de puente. La cantidad posible de recursos de conferencia depende del tipo de sistema y de si el Centro de conferencias también está instalado.

• Tono de conferencia: cuando alguien se une a una llamada, todos sus participantes escuchan los tonos de conferencia del sistema. De manera predeterminada, es un tono único cuando un participante se une a la llamada y un tono doble cuando la abandona. Este es un parámetro de configuración del sistema.

• Llamada de puente en espera: si un usuario pone en espera una llamada a la que se unió, es su conexión con esa llamada (conferencia) la que se pone en espera. Los demás participantes de la llamada continúan conectados y pueden seguir hablando. Esto se verá reflejado en los indicadores de estado del botón. Para el usuario que presionó Retener, el botón que usó para unirse a la llamada mostrará "retenida aquí". Para todos los restantes usuarios de la vista, se mostrará "en uso aquí".

• Máximo de dos líneas troncales analógicas: solo puede incluirse un máximo de dos líneas troncales analógicas en una llamada en conferencia.  

• Llamadas estacionadas: un botón de apariencia de llamada puede indicar que una llamada está en curso en esa línea. Las llamadas cuyo estacionamiento se anula mediante una apariencia de línea.