Música de espera

Última actualización : Apr 26, 2024 |

Cada sistema puede proporcionar música de espera (MOH) desde archivos almacenados internamente y desde entradas de audio conectadas externamente. Cada sistema tiene un origen y, luego, una serie de orígenes alternativos (hasta 3 orígenes alternativos en IP500 V2 y 31 orígenes alternativos en Server Edition).

Debe asegurarse de que todo origen de MOH que utilice cumpla con los derechos de copyright, derechos de ejecución y otras disposiciones legales nacionales y locales.

Archivos WAV

El sistema puede utilizar archivos internos almacenados en su memoria no permanente. Las propiedades del archivo WAV se deben encontrar en el siguiente formato. Si el archivo descargado tiene un formato incorrecto, se descartará de la memoria al finalizar la descarga.

  • PCM, 8 kHz 16 bits, mono.

  • Duración máxima de 90 segundos en sistemas IP500 V2, 600 segundos en sistemas basados en Linux.

El primer archivo WAV, para el origen del sistema, se debe llamar HoldMusic.wav. Nombres de archivo WAV de origen alternativo:

  • Hasta 27 caracteres IA5 sin espacios.

  • Cualquier extensión de archivo.

  • En sistemas basados en Linux, el nombre de archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Los archivos, cuando se especifican en la configuración de origen del sistema o origen alternativo, se cargan de la siguiente manera:

  • Después de reiniciar, el sistema intentará usar TFTP para descargar el o los archivos.

  • El origen inicial para la descarga de TFTP es la dirección IP del servidor TFTP configurado del sistema (Sistema | Sistema | Configuración de LAN). La configuración predeterminada para esto es una transmisión hacia la subred local de cualquier servidor TFTP.  

  • Manager puede actuar como un servidor TFTP mientras está en funcionamiento. Si Manager se utiliza como el servidor TFTP, los archivos wav deben colocarse en el directorio de trabajo de las aplicaciones Manager.

    Nota:

    Los siguientes ajustes de Manager están deshabilitados de manera predeterminada:

    • Configuración de seguridad | Interfaces sin protección | Controles de aplicación| Lectura de directorio TFTP

    • Archivo | Preferencias | Preferencias | Habilitar servidores BootP y TFTP

  • En sistemas basados en LInux, si la descarga TFTP no es exitosa, el sistema busca los archivos automáticamente en la carpeta opt/ipoffice/tones/mohwavdir (disk/tones/mohwavdir al acceder usando el administrador de archivos).

  • El nombre del archivo de música .wav del sistema debe ser HoldMusic.wav. El nombre de los archivos .wav de origen alternativo debe ser según se especifica en la tabla de Orígenes alternativos (Sistema | Telefonía | Tonos y música) menos el prefijo WAV:.

Descarga y almacenamiento del archivo WAV

  • Si la descarga TFTP no es exitosa:
    • En los sistemas IP500 V2, el sistema busca el archivo automáticamente en la carpeta system/primary de la tarjeta SD del sistema y, si lo encuentra, lo descarga.

    • En los sistemas basados en Linux, el sistema busca el archivo automáticamente en la carpeta opt/ipoffice/system/primary (disk/system/primary si se accede con el administrador de archivos) y, si lo encuentra, lo descarga de allí.

  • Si se descarga un archivo de música de espera, el sistema escribe automáticamente una copia de ese archivo en su tarjeta de memoria y sobreescribe cualquier archivo existente con el mismo nombre ya almacenado en la tarjeta.

  • En el caso de los archivos descargados desde una tarjeta SD de sistema, el sistema descargará el archivo nuevamente si la tarjeta SD se cierra y se reinicia o si se cargan archivos a la tarjeta con el administrador de archivos integrado.

  • El sistema descargará el archivo de nuevo si se copian nuevos archivos al disco o son transferidos utilizando Administrador de Archivos.

Tono

Si no se dispone de un archivo interno de música de espera y no se seleccionó Externa como el origen del sistema, el sistema proporcionará un tono predeterminado para música de espera. El tono usado es doble tono corto (425 Hz, cadencia de activado/desactivado en segundos [0,2/0,2/0,2/3,4] repetida). La opción Tono puede seleccionarse como Origen del sistema, y anular el uso de un puerto de origen externo y la descarga de HoldMusic.wav.

Control de la origen de música de espera que se utiliza para las llamadas

Salvo especificación en contrario, la fuente del sistema se utiliza para las llamadas que los usuarios del sistema han puesto en espera. Para todas las llamadas, se utilizará la última fuente especificada para la llamada. Las siguientes opciones permiten cambiar la fuente.

  • Grupo de búsqueda Cada grupo de búsqueda puede especificar un Origen de música de espera (Grupo | Grupo). Esa fuente se utilizará para las llamadas que se presenten al grupo de búsqueda.

    En una red multisistema, un miembro del grupo de búsqueda escuchará la música de espera (MOH) desde el sistema local. Por ejemplo, ingresa una llamada en el sitio A y suena un grupo de búsqueda con los miembros del sistema A y el sistema B. Si el miembro de un grupo de búsqueda del sistema B responde una llamada y pone la llamada en espera, el autor de la llamada oye la música en espera del sistema B.

  • Ruta para llamadas entrantes Cada ruta para llamadas entrantes puede especificar un Origen de música de espera (Ruta para llamadas entrantes | Estándar). Esa fuente se utilizará para las llamadas entrantes enrutadas por esa ruta para llamadas entrantes.

  • Código corto El carácter h puede utilizarse en el campo de códigos cortos Número de teléfono para especificar la música de espera que se desea asociar con las llamadas enrutadas por ese código corto. Se utiliza el formato h( X ), donde X es el número de origen. Este método se puede utilizar para especificar un origen de música de espera para llamadas salientes.

Control de música de espera

La función de código corto del sistema Retener música puede usarse para escuchar las fuentes de música en espera. Marque *34N#, reemplace N por el número de origen 1 (Origen del sistema) o de 2 a 32 (Orígenes alternativos).