Nombre

Rango = hasta 15 caracteres.

Este es el nombre de cuenta del usuario usado para marcación entrante RAS, pantalla de llamador y buzón de correo de voz. Como la pantalla de los teléfonos con pantalla de llamador normalmente tiene 16 dígitos de largo, es útil que el nombre sea corto.

• Solamente se admiten caracteres alfanuméricos y espacios en este campo.

• Los nombres no deben comenzar con un espacio.

• No utilice caracteres de puntuación tales como #, ?, /, ^, > y ,.

• Este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas y debe ser exclusivo.

• Si el sistema IP Office incluye correo de voz:

  • El correo de voz usa el nombre para crear un buzón de usuario coincidente. Si se cambia el nombre de un usuario, sus llamadas de correo de voz se enrutarán a un nuevo buzón.

  • Voicemail Pro no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Trata nombres como “Steve Smith”, “steve smith” y “STEVE SMITH” como si fueran todos el mismo usuario.

• Si el sistema IP Office incluye Avaya one-X Portal:

  • No utilice el nombre “admin”. Ese nombre de usuario es un valor reservado para uso de Avaya one-X Portal.

  • No utilice nombres que incluyan un carácter _.

Nombre de autenticación

Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 31 caracteres alfanuméricos.

Se utiliza en un sistema IP500 V2 configurado como puerta de enlace Avaya Cloud Office. Consulte el manual Implementación de IP Office como puerta de enlace ATA de Avaya Cloud Office.

Contraseña

Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 31 caracteres alfanuméricos.

Esta contraseña es utilizada por aplicaciones de usuario como IP Office SoftConsole, Portal de usuario y TAPI. También se utiliza para usuarios con acceso de marcación entrante.

• Tenga en cuenta que esta no es la contraseña del buzón de correo de voz del usuario (consulte Usuario | Correo de voz | Código de correo de voz) ni el código de inicio de sesión del teléfono (consulte Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor | Código de inicio de sesión).

• Las reglas de complejidad de contraseña se establecen a través de la configuración de seguridad de IP Office. IP Office Manager mostrará un error si la contraseña no cumple con los requisitos de complejidad. Sin embargo, IP Office Manager aún le permitirá guardar la configuración (a menos que la configuración regional del sistema esté configurada en France2).

Identidad única

Predeterminado = En blanco.

Una dirección de correo electrónico del usuario. La dirección debe ser única para cada usuario. Esta dirección de correo electrónico se utiliza para:

• Inicio de sesión de Client Avaya Workplace.

  • Cuando se utiliza en estos roles, para sistemas previos a R11.1.2, la identidad única se limita a un máximo de 15 caracteres antes del carácter @.

• Enviar correo de voz de Gmail a mensajes de correo electrónico.

Esta configuración es independiente, aunque puede ser la misma dirección, de la configuración de la Dirección de correo electrónico del usuario (consulte a continuación) que se utiliza para otras funciones de correo electrónico como correo electrónico de correo de voz.

Código de inicio de sesión

Confirmar código de inicio de sesión

Este código se utiliza para iniciar sesión en un teléfono y para restringir el acceso a funciones en los teléfonos. Vea Uso compartido de escritorio.

• El uso compartido de escritorio no se admite para usuarios centralizados. Los usuarios centralizados utilizan el Código de inicio de sesión para el registro SIP en Session Manager.

• Los usuarios normalmente pueden cerrar sesión si tienen configurado un Código de inicio de sesión, o si están conectados en una extensión cuyo número de Extensión de base ya no coincide con su propia configuración de Extensión.

• Cuando esto se encuentra configurado, los usuarios pueden utilizar la función Cambiar código de inicio de sesión para cambiar su código de inicio de sesión.

• Si el usuario tiene configurado un código de inicio de sesión, es utilizado por la función de código corto Restricción de llamadas salientes desactivada.

• Si el usuario tiene configurado un código de inicio de sesión, para acceder a diversas funciones de botones programables necesita ingresar este código. Por ejemplo, para acceder a las funciones Autoadministración y Teléfono del sistema.

PIN de conferencia de audio

Predeterminado = En blanco. Rango = Hasta 15 caracteres numéricos.

Use este campo para configurar el acceso PIN para conferencias de punto de encuentro.

• Una L en este campo desactiva la función conferencia de punto de encuentro no programada para el usuario.

Estado de la cuenta

Predeterminado = Activada.

Utilice estos ajustes para configurar la cuenta de usuario en Habilitar, Desactivar o Forzar contraseña nueva.

• Cuando se configura en Forzar contraseña nueva, el usuario solo puede configurar una contraseña nueva iniciando sesión con Avaya one-X Portal.

El sistema IP Office puede cambiar si realiza demasiados intentos fallidos de inicio de sesión. Esto utiliza los ajustes configurados en la configuración de seguridad de IP Office:

• Si un usuario supera el Acción de rechazo de contraseña, entonces se implementa Acción de rechazo de contraseña.

  • Si Acción de rechazo de contraseña es Registrar y desactivar cuenta, entonces el estado de la cuenta cambia a Bloqueado: Error de contraseña.

  • Si Acción de rechazo de contraseña es Registrar y desactivar temporalmente, entonces el estado de la cuenta cambia a Bloqueado: temporal.

Nombre completo

Predeterminado = En blanco

Use este campo para introducir el nombre completo del usuario. Cuando se establece esta opción, se usa el Nombre completo en lugar del Nombre para mostrar en teléfonos y aplicaciones de usuario.

• Los nombres no deben comenzar con un espacio.

• No utilice caracteres de puntuación tales como @, #, ?, /, ^, > y ,.

• El formato recomendado es <nombre><espacio><apellido> para que el nombre se use correctamente en el marcado de correo de voz por funciones de nombre.

Extensión

Intervalo = 2 a 15 dígitos.

En general, todas las extensiones deben tener el mismo número de dígitos. Esta configuración debe dejarse en blanco para los usuarios que se usan solamente para conexiones de datos de marcación entrante.

• No deben asignarse números con más de 7 dígitos a los usuarios asociados con teléfonos IP que puedan haber iniciado sesión en tales dispositivos.

• Los números de extensión de usuarios centralizados pueden ser de hasta 13 dígitos. Si bien IP Office es compatible con números de hasta 15 dígitos, la cantidad de 13 dígitos se determina por la longitud del número de extensión máxima permitida para el aprovisionamiento de usuarios centralizados en Communication Manager.

Dirección de correo electrónico

Predeterminado = En blanco

Esta dirección se utiliza como la dirección de correo electrónico del usuario para varias funciones. Principalmente se utiliza para funciones de correo de voz-electrónico, si es necesario. También se utiliza para cualquier otro correo electrónico que el sistema pueda enviar al usuario.

Configuración regional

Predeterminado = En blanco (utilizar configuración regional del sistema)

Configura el idioma usado por los avisos de correo de voz reproducidos al usuario, asumiendo que el idioma está disponible en el servidor de correo de voz. Vea Avaya Configuración regional IP Office. En una extensión digital, también controla el idioma de pantalla usado para los mensajes desde el sistema. No obstante, observe que algunos teléfonos tienen sus propias opciones de menú para el idioma seleccionado para los menús del teléfono.

Prioridad

Predeterminado = 5. Intervalo = 1 (más bajo) hasta 5 (más alto)

A esta configuración la utiliza ARS.

Derechos del teléfono del sistema

Predeterminado = Ninguno

Los usuarios configurados como usuarios del teléfono del sistema pueden acceder a funciones adicionales. Las configuraciones son:

• Ninguno/a: el usuario no puede acceder a ninguna opción del teléfono del sistema.

• Nivel 1: el usuario puede acceder a todas las opciones del teléfono del sistema compatibles con el tipo de teléfono que se está utilizando, excepto los comandos de administración del sistema y tarjeta de memoria.

• Nivel 2: el usuario puede acceder a todas las opciones del teléfono del sistema compatibles con el tipo de teléfono que se está utilizando, incluidos los comandos de administración del sistema y tarjeta de memoria. Debido a la naturaleza de los comandos adicionales, se debe configurar un código de inicio de sesión para que el usuario restrinja el acceso.

Excluir de directorio

Predeterminado = Desactivado

Cuando esta opción está activada, el usuario no aparece en la lista del directorio que se muestra en las aplicaciones de usuario, ni en teléfonos con una función de directorio. Para usuarios que inician sesión como agentes en una implementación Outbound Contact Express, Excluir de directorio debe estar Desactivado.

Tipo de dispositivo

Este campo muestra el tipo de teléfono en el cual el usuario ha iniciado sesión actualmente.

• Si el usuario ha cerrado sesión pero está asociado con una Extensión de base, se muestra el tipo de dispositivo para el puerto de extensión.

• Si se ha cerrado la sesión de un usuario y este no está asociado a una Extensión de base, el tipo de dispositivo se muestra como Tipo de dispositivo desconocido.

Habilitar SoftPhone

Habilitar servicios one-X Portal

Habilitar one-X TeleCommuter

Habilitar Remote Worker ^[2]

Habilitar cliente de VoIP de escritorio/tableta

Habilitar cliente VoIP móvil

Habilitar cliente de MS Teams

Enviar correo electrónico de movilidad

Colaboración web

• No compatible con IP Office R12.0 y versiones posteriores.

Habilitar SoftPhone

Habilitar servicios one-X Portal

Habilitar one-X TeleCommuter

Habilitar Remote Worker ^[2]

Habilitar cliente de VoIP de escritorio/tableta

Habilitar cliente VoIP móvil

Habilitar cliente de MS Teams

Enviar correo electrónico de movilidad

Colaboración web

• No compatible con IP Office R12.0 y versiones posteriores.

Habilitar SoftPhone

Habilitar servicios one-X Portal

Habilitar one-X TeleCommuter

Habilitar Remote Worker [2]

Habilitar cliente de VoIP de escritorio/tableta

Habilitar cliente VoIP móvil

Habilitar cliente de MS Teams

Enviar correo electrónico de movilidad

Colaboración web

• No compatible con IP Office R12.0 y versiones posteriores.

Perfil

Predeterminado = Usuario básico.

Un perfil de usuario controla si puede ser configurado para una cantidad de funciones. Los diferentes perfiles disponibles y las funciones accesibles para cada uno se muestran en las tablas anteriores. La cantidad de usuarios que puede configurarse para cada perfil es controlada por las licencias de usuario o suscripciones que tiene el sistema.

• Se permite el acceso por marcación a Usuario sin licencia, se puede localizar y los anuncios se pueden utilizar como puerto de anuncios analógico o música en espera.

• Para los sistemas IP500 V2 sin suscripción, una licencia de sistema Preferred Edition es un prerrequisito para cualquier licencia de perfil de usuario.

  • En una red multisitio, la licencia Preferred Edition del sistema central se comparte automáticamente con otros sistemas de la red, lo que activa las licencias de perfil de usuario en todos los sistemas IP500 V2.

  • Cada sistema IP500 V2 que admite un servidor Voicemail Pro seguirá necesitando una licencia de Preferred Edition para el funcionamiento de Voicemail Pro.

• Para actualizar un Office Worker o Mobile Worker a un Power User, primero debe configurar el usuario a Usuario básico.

• Para un sistema IP500 V2 configurado como puerta de enlace Avaya Cloud Office, seleccione el perfil Usuario ACO. Consulte los detalles sobre Implementación de IP Office como puerta de enlace ATA de Avaya Cloud Office.

Recepcionista

Predeterminado = Desactivado.

Esta configuración permite que el usuario use la aplicación SoftConsole. Esto requiere que la configuración tenga licencias o suscripciones de Recepcionista.

• En los sistemas con licencia PLDS, una licencia de Recepcionista solo se consume cuando un usuario configurado ejecuta la aplicación SoftConsole.

• En los sistemas de suscripción, una suscripción de Recepcionista se consume cuando un usuario está configurado para el uso de SoftConsole.

• Se pueden ingresar licencias para hasta 4 usuarios para sistemas IP500 V2, y 10 para sistemas Server Edition.

• El uso de SoftConsole no es compatible para usuarios que utilizan la función de escritorio compartido remoto con otros sistemas en la red de sitios múltiples.

Habilitar SoftPhone

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Si se selecciona esta opción, el usuario puede usar la aplicación IP Office Softphone.

Habilitar servicios one-X Portal

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Si se selecciona esta opción, el usuario puede usar la aplicación one-X Portal, ya sea directamente o usando uno de sus clientes de complemento.

Habilitar one-X TeleCommuter

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Si se selecciona esta opción, el usuario puede usar las funciones del modo de teletrabajo de la aplicación one-X Portal. También es necesario habilitar Habilitar servicios one-X Portal.

Habilitar Remote Worker

Predeterminado = Desactivado

Indica si el usuario tiene permiso para utilizar una extensión H.323 o SIP remota. Es decir, una extensión en una red IP diferente del sistema IP Office registrado de las extensiones.

• SIP: esta opción no es necesaria para los teléfonos de usuarios de extensión SIP si se implementa Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) en la red.

• H323: si el Número de extensión del usuario coincide con la configuración de Extensión de base de una extensión IP, la configuración Habilitar extn remota H.323 de dicha extensión cambia automáticamente para coincidir con la configuración de Habilitar Remote Worker del usuario y viceversa.

• Se pueden configurar hasta 4 usuarios Usuario básico para Habilitar Remote Worker. Otros usuarios precisarán licencias con un perfil que sea compatible con la configuración de Habilitar Remote Worker.

Habilitar cliente de VoIP de escritorio/tableta

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Esta opción permite que los usuarios utilicen Client Avaya Workplace en sistemas operativos Windows o macOS.

Habilitar cliente VoIP móvil

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Esta opción permite que los usuarios utilicen Client Avaya Workplace en sistemas operativos Android y iOS.

Habilitar cliente de MS Teams

Predeterminado = Desactivado

Esta opción permite que IP Office recupere los datos de usuario de Microsoft Teams.

El sistema está configurado como el servicio de telefonía para llamadas hechas a y desde Microsoft Teams.

Enviar correo electrónico de movilidad

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Cuando esta opción está habilitada, el usuario recibe un correo electrónico de bienvenida con la siguiente información:

• Una breve introducción de one-X Mobile Preferred for IP Office.

• Instrucciones y vínculos para instalar y configurar el cliente one-X Mobile Preferred for IP Office.

Colaboración web

Predeterminado = controlado por el perfil de usuario, consulte las tablas anteriores.

Cuando esta opción está habilitada, permite que el usuario use la aplicación Web Collaboration.

• No compatible con IP Office R12.0 y versiones posteriores.

• Además de la licencia de perfil de usuario, cada usuario requiere una licencia Colaboración web.

• La colaboración web requiere Avaya one-X Portal en un servidor basado en Linux de IP Office que no sea Unified Communications Module.

Vista de los derechos de usuario

Este campo afecta solo a Manager. Esto le permite alternar entre mostrar la configuración de usuario como afectada por su Derechos de usuario en horas laborales o Derechos de usuario fuera de horario asociado.

Perfil de horario en horas laborales

Predeterminado = <Ninguno> (Continuo).

Si esta opción está configurada, el perfil de horario seleccionado define cuando se aplican los Derechos de usuario en horas laborales del usuario. Fuera del perfil de horario, se aplican los Derechos de usuario fuera de horario del usuario

Derechos de usuario en horas laborales

Predeterminado = En blanco (sin restricciones de derechos).  

Este campo permite la selección de los derechos de usuario que puedan establecer y bloquear algunos parámetros de configuración del usuario. Si se ha seleccionado un Perfil de horario en horas laborales, los Derechos de usuario en horas laborales solo se aplican durante los horarios que define ese perfil de horario. De lo contrario, se aplican en todo momento.

Derechos de usuario fuera de horario

Predeterminado = En blanco (sin restricciones de derechos).

Este campo permite la selección de derechos de usuario alternativos que se usan fuera de las horas definidas por el Perfil de horario en horas laborales del usuario.