Esta función puede ser utilizada para pausar cualquier grabación de llamadas. Se puede utilizar durante una llamada que está siendo grabada para omitir información confidencial, tal como la información de tarjetas de crédito del cliente. Esta función se puede utilizar tanto con las llamadas que sean registradas de forma manual como por las llamadas que se registran de forma automática.

El estado del botón indica cuando la grabación de llamadas ha sido pausada. Este botón puede ser utilizado para reiniciar la grabación de la llamada. El parámetro del sistema Reiniciar automáticamente grabaciones pausadas (Sistema | Buzón de Voz) se puede utilizar para establecer una demora tras la cual la grabación se reanude automáticamente.

Si el sistema de correo de voz está configurado para proporcionar asesoramiento sobre advertencias en grabación de llamadas, cuando se haga una pausa en la grabación se disparará un aviso "Grabación pausada" y una repetición del asesoramiento sobre advertencias en grabación de llamadas cuando se reanude la grabación.