Esta función permite que un usuario solicite que otro se inmiscuya en una llamada para hablarle sin que lo escuchen los demás participantes de la llamada a los que aún puede hablar.
Las funciones de intrusión son controladas por la configuración Intrusión permitida del usuario que realiza la intrusión y la configuración de Intrusión no permitida del usuario sobre el que se realiza la intrusión. De manera predeterminada, ningún usuario puede realizar una intrusión y no todos los usuarios pueden sufrir una intrusión.
La función de intrusión utiliza recursos de conferencia del sistema durante la llamada. Si no hay recursos de conferencia suficientes disponibles, no se puede utilizar la función.
El sistema admite un amplio rango de otros métodos de intrusión de llamadas además de esta función. La función Solicitar intrusión de coaching muestra el siguiente comportamiento:
Una solicitud de coaching se puede enviar a un usuario o a un grupo.
Mientas la solicitud está pendiente, el usuario puede cancelar la solicitud presionando nuevamente el botón Solicitar orientador.
Cuando se establece una sesión de coaching, el usuario que inició la solicitud puede incluir al orientador en la llamada, transferir la llamada al orientador o desconectar al orientador de la llamada.
Cuando se establece una sesión de coaching, el orientador puede unirse a la llamada o tomar la llamada. El orientador no puede transferir o poner la llamada en conferencia.
Una vez que finaliza la llamada principal, el coaching continúa.
