Trabajo posterior a la llamada

Última actualización : Jun 27, 2023 |

A este botón lo utilizan los usuarios configurados como Agente Customer Call Reporter (CCR) (Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor) y que trabajan con la aplicación CCR. Le muestra a CCR Agent el estado actual de Trab. post. llam (ACW) y le permite cambiar manualmente el estado. Mientras se encuentre en estado de ACW, el agente no recibirá llamadas de grupo de búsqueda.

El sistema puede colocar a los agentes CCR dentro o fuera de ACW si se configura al usuario para Tareas después de la llamada automáticas (Usuario | Telefonía | Configuración de supervisor). Esos usuarios deben tener un botón Trab. post. llam.
Nota:

CCR no es compatible con la versión 9.1 de IP Office y las versiones posteriores.

Detalles

  • Acción: Avanzado | Otros | Trabajo posterior a la llamada

  • Datos de acción: Ninguno.

  • Etiqueta predeterminada: TrPoL o Trabajo posterior a la llamada.

  • Alternar: Sí.

  • Indicación de estado: Sí. Necesario.

    Estado

    1400, 1600, 9400, 9500

    9608, 9611, J100

    9621, 9641

    Serie T,

    Activada

    Luz verde encendida

    Luz verde encendida

    Verde

    En

    Desactivado

    Desactivado

    Desactivado

    Gris

    Desactivada

  • Usuario Admin: No.

  • Compatibilidad del teléfono: Cabe destacar que la compatibilidad con modelos de teléfonos en particular también depende de la versión de software del sistema.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, y J100 Series.

    • 1400 Series y 1600 Series.

    • M-Series y T-Series.

    • 1100 Series y 1200 Series.