Esta función permite que se responda con manos libres la parte de la llamada de consulta de una transferencia supervisada. Además, el sistema puede configurarse para permitir que se responda automáticamente tanto la llamada de consulta como la llamada de transferencia completada.
Ejemplo
El usuario 201 responde una llamada que luego quiere transferir al usuario 203.
Presiona Transferir para poner la llamada en espera de transferencia.
Luego presiona un botón Marcado directo y marca 203.
El teléfono del usuario 203 responde automáticamente la llamada de consulta de transferencia. El usuario 201 puede anunciar la transferencia pendiente y escuchar si el usuario 203 quiere aceptar la llamada.
La respuesta automática solo se produce si la extensión del usuario de destino está inactiva. Si el destino ya está conectado a una llamada, la consulta de transferencia se presentará como una llamada normal.
Si se acepta la transferencia, el usuario 201 puede presionar TRANSFERIR nuevamente para completar el proceso de transferencia.
La llamada transferida timbrará en el destino. No obstante, si es necesario, el sistema también puede configurarse para responder automáticamente la transferencia completada.
Configuración
Se admiten las transferencias anunciadas manos libres cuando se usa una de las siguientes funciones después de haber presionado TRANSFERIR.
Funciones de los botones |
Funciones de códigos de acceso |
Marcado directo Intercom automático Intercom de marcado |
Marcado directo |
Uso del botón Usuario
Luego del uso de cualquiera de los botones anteriores, si no se programó el botón con un destino específico, puede usarse un botón Usuario para indicar el destino de la llamada de consulta. Esto brinda la ventaja de poder ver el estado del usuario de destino antes de intentar realizar la transferencia.
Para los botones Intercom automático e Intercom de marcado sin un destino previamente especificado, el botón Usuario debe estar en un módulo de botones.
Para los botones Marcación directa sin un destino previamente especificado, el botón Usuario puede estar en el teléfono o en el módulo de botones. Es por esto y por la compatibilidad con el Marcación directa en una red de sistemas, que recomendamos usar un botón Marcación directa para las transferencias anunciadas manos libres.
Compatibilidad del teléfono
Se admite la transferencia anunciada manos libres para las llamadas transferidas a los siguientes teléfonos:
Total compatibilidad |
Compatibilidad parcial |
No admitido |
Los siguientes teléfonos del sistema admiten por completo la operación de transferencia anunciada. 1603, 1608, 1616, 2410, 2420, 5410, 5420, 4610, 4621, 4625, 5610, 5620, 5621. Estaciones analógicas descolgadas (Consulte las notas a continuación). |
El siguiente teléfono puede responder automáticamente las transferencias anunciadas pero requiere que el usuario use el tubo para responder. 2402, 4601, 4602, 5402, 5601, 5602. |
La transferencia anunciada no se admite para ningún teléfono que no esté enumerado en la otra columna. En los teléfonos no admitidos, la llamada de consulta de transferencia se presentará como una llamada normal. |
Notas
En los teléfonos admitidos, si el teléfono del usuario de destino no está inactivo cuando se realiza el intento de llamada de consulta, esta se convierte en un intento de transferencia normal, por ejemplo, alerta sobre una vista de llamada disponible.
Si se habilita la configuración especifica de la extensión Desactivar altavoz, todas las llamadas de respuesta automática, incluso las transferencias anunciadas manos libres a la extensión, se convertirán en llamadas normales.
Teléfonos analógicos como Estación descolgada Las extensiones de teléfonos analógicos configuradas como Estación descolgada pueden responder automáticamente las transferencias cuando están descolgadas e inactivas.
Usuarios de auriculares Lo siguiente rige para los usuarios de teléfonos admitidos que tengan un botón AURICULAR de uso exclusivo. Estos usuarios, cuando se encuentran en el modo manos libres e inactivos, responderán automáticamente la llamada de consulta de transferencia anunciada mediante el auricular manos libres después de escuchar 3 tonos. La finalización de la transferencia les exigirá que presionen la vista de llamada correspondiente a menos que estén configurados como Avance forzado por auricular manos libres.
Hermanamiento Las llamadas de transferencia anunciada manos libres a los usuarios que tienen activado el hermanamiento se convertirán en llamadas normales.
Compatibilidad con red multisitio Se admite la marcación directa a destinos de una red multisitio, por lo tanto se permiten las transferencias anunciadas manos libres a usuarios remotos.
Operación de transferencia manos libres completa
En caso de ser necesario, se puede configurar el sistema para permita que el proceso de transferencias anunciadas de manos libres completo, es decir, tanto la transferencia como la llamada de consulta, se responda automáticamente en teléfonos admitidos. Esto se realiza introduciendo FORZAR_TRANSFER_MANOSLIBRES en los números fuente del usuario Nouser y reiniciando el sistema.
