Código de correo de voz

Predeterminado = En blanco. Rango = 0 (sin código) a 31 dígitos.

Un código utilizado por el servidor de correo de voz para validar el acceso al buzón. Si se intenta acceder de manera remota a un buzón para el cual no se ha configurado ningún código de correo de voz, se reproducirá el mensaje “No se ha configurado el acceso remoto para este buzón”.

El código de acceso al buzón se puede configurar mediante IP Office Manager o la interfaz de usuario del teléfono del buzón (TUI). La longitud mínima de la contraseña es:

• Voicemail Pro (Administrador): 0

• Voicemail Pro (TUI de Intuity): 2

• Embedded Voicemail (Manager): 0

• Embedded Voicemail (TUI de Intuity): 0

Los códigos establecidos a través de la interfaz de usuario del teléfono de Voicemail Pro se restringen a secuencias válidas. Por ejemplo, si se intenta introducir un código que coincide con la extensión del buzón, no se permite repetir el mismo número (111111) ni se permite una secuencia de números (123456). Si se requirieran estos tipos de código, pueden introducirse mediante Manager.

Manager no impone requisitos de contraseña para el código si se establece una a través de Manager.

• Embedded Voicemail Para Embedded Voicemail que se ejecuta en el modo de buzón de IP Office, se usa el código de correo de voz si está configurado.

• Modo IP Office Se requiere el código de correo de voz cuando se accede al buzón desde una ubicación que no está configurada como número confiable en la lista Números de origen del usuario.

• Modo emulación Intuity De manera predeterminada, se requiere el código de correo de voz para obtener acceso a todos los buzones. La primera vez que se accede al buzón, se le pedirá al usuario que cambie la contraseña. Además, si el valor de configuración del código de correo de voz está en blanco, la persona que llama deberá configurar un código cuando acceda al buzón otra vez. El requisito para ingresar el código de correo de voz puede eliminarse agregando un usuario personalizado o un flujo de llamadas de cobro revertido predeterminado. Consulte los manuales de Voicemail Pro para obtener los detalles completos.

• Acceso de fuente confiable: Se requiere el código de correo de voz cuando se accede al buzón desde una ubicación que no está configurada como número confiable en la lista Números de origen del usuario.

• Solicitud de contraseña de flujo de llamadas: Los flujos de llamadas de Voicemail Pro que contienen una acción en la que el código PIN de la acción está establecido en $ solicitarán al usuario que proporcione el código de correo de voz.

• Cambio de código: Todas las interfaces del correo de voz, con excepción de IMS e IMAP, proporcionan opciones para que el usuario pueda cambiar el código de correo de voz por sí mismo. Además, Voicemail Pro, que se ejecuta en el modo de emulación Intuity, solicitará que el usuario establezca un código cuando inicie sesión por primera vez en el buzón que usa el teléfono.

Correo de voz activado

Predeterminado = Activado.

Cuando está activado, el sistema utiliza el buzón para responder las llamadas que no han sido respondidas por el usuario o llamadas en las que la extensión del usuario devuelve ocupado. Tenga en cuenta que al desactivar esta opción, no se desactiva el buzón del usuario. Los mensajes aún pueden remitirse a sus buzones y las grabaciones pueden ubicarse allí. También es posible acceder al buzón para recuperar mensajes.

Cuando una llamada es direccionada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, el sistema informa al usuario de destino o al buzón del grupo de búsqueda.

• Se utiliza el buzón del usuario o grupo de búsqueda deseado originalmente. Este procedimiento se aplica incluso si la llamada ha sido enviada a un destino diferente, e incluye aquellos escenarios en los que una llamada de grupo de búsqueda origina un flujo excesivo o está en reserva a otro grupo.

• Voicemail Pro puede utilizarse para personalizar el buzón que se utiliza en forma separada del buzón indicado por el sistema.

Ayuda de correo de voz

Predeterminado = Desactivado

Esta opción controla si los usuarios que recuperan mensajes reciben en forma automática el aviso adicional “Para obtener ayuda en cualquier momento presione 8.” Si se desactiva, los usuarios pueden aún presionar 8 para obtener ayuda. Para sistemas de correo de voz en modo de emulación Intuity, esta opción no tiene efecto. En aquellos sistemas, el saludo de acceso predeterminado siempre incluye el aviso “Para obtener ayuda en cualquier momento, presione *4” (*H en la región de EE.UU.).

Timbre de correo de voz

Predeterminado = Desactivado

Cuando está activado y se ha recibido un mensaje nuevo, el servidor de correo de voz llama a la extensión del usuario para intentar entregar el mensaje cada vez que se cuelga el teléfono. El correo de voz no llamará a la extensión más de una vez cada 30 segundos.

Lectura de correo electrónico de correo de voz

Predeterminado = Desactivado

Esta opción puede habilitarse para los usuarios cuyos perfiles están configurados como Mobile Worker o Power User. Si se activa, cuando inicie sesión en el buzón de correo de voz, detectará sus mensajes de correo electrónico y se los leerá. Esta función de texto de correo electrónico a voz se configura a través de Voicemail Pro. Esta opción no se admite actualmente con Voicemail Pro basado en Linux.

Servicios web UMS

Predeterminado = Activado

Si se selecciona esta opción, el usuario puede usar cualquiera de los servicios UMS de Voicemail Pro para acceder a los mensajes de correo de voz (cliente de correo electrónico IMAP, navegador web o buzón de Exchange 2007). Tenga en cuenta que el usuario debe tener configurado un código de correo de voz para poder usar los servicios UMS.

• Para los sistemas de suscripción, esta configuración solo es compatible con el usuario UC.

• Para los sistemas con licencia PLDS, esta configuración solo es compatible con los usuarios Teletrabajador, Trabajador de oficina o Power User.

Activar API de Gmail

Predeterminado = Desactivado.

Esta configuración solo es compatible con los sistemas Server Edition y requiere que el usuario tenga habilitados los servicios web UMS. Si la opción está habilitada:

• El ajuste Correo electrónico de correo de voz está deshabilitado.

• Las opciones del Modo de correo electrónico de correo de voz (Desactivado, Copiar, Reenviar, Alerta) están disponibles.

Esta función utiliza la dirección de Gmail definida en la configuración Usuario | Usuario | Identidad única.

Correo electrónico con correo de voz

Predeterminado = En blanco (sin funciones de correo electrónico de correo de voz)

Este campo permite establecer la dirección de correo electrónico de un usuario o grupo que el servidor de correo de voz usa para realizar operaciones de correo electrónico de correo de voz. Cuando se ingresa una dirección, se pueden seleccionar los demás controles de correo electrónico de correo de voz mencionados a continuación, de modo de configurar el tipo de servicio de correo electrónico de correo de voz que se debe proporcionar.

El uso de correo electrónico de correo de voz requiere que el servidor de Voicemail Pro se haya configurado para usar un cliente de correo electrónico MAPI local o una cuenta de servidor de correo electrónico SMTP. En el caso de Embedded Voicemail, se admite correo electrónico de correo de voz y usa la configuración SMTP del sistema.

Se debe considerar cuidadosamente si se envían, en forma automática o manual, mensajes de correo electrónico con archivos wav adjuntos mediante el correo electrónico de correo de voz. Un mensaje de un minuto genera un archivo .wav de 1MB. Muchos sistemas de correo electrónico imponen límites en los tamaños de los correos y de los anexos. Por ejemplo, el límite predeterminado en un servidor Exchange es de 5 MB.

Modo de correo electrónico de correo de voz

Predeterminado = Desactivado

Esta opción se puede seleccionar para usuarios y grupos cuando ocurra alguna de las opciones:

• Está configurada una dirección de correo electrónico de Correo electrónico de correo de voz.

• Cuando la opción Activar API de Gmail está configurada en Activado.

Estos ajustes controlan el modo de funcionamiento automático de correo electrónico de correo de voz proporcionado por el servidor de correo de voz cuando el buzón de correo de voz recibe un nuevo mensaje de correo de voz. Los usuarios pueden cambiar el modo del correo electrónico de correo de voz a través de la función de voz visual. La capacidad de cambiar el modo del correo electrónico de correo de voz también se puede proporcionar mediante Voicemail Pro en un flujo de llamadas a través de la acción Reproducir el menú de configuración o la acción Genérica.

Si el servidor de correo de voz está configurado en el modo IP Office

• Los usuarios pueden cambiar el modo de correo electrónico de correo de voz a través de las indicaciones del teléfono.

• Los usuarios pueden reenviar manualmente un mensaje al correo electrónico.

Las opciones son:

• Desactivado Si está desactivado, no se usa ninguna de las opciones siguientes para correo electrónico de correo de voz automático. Los usuarios también pueden seleccionar este modo marcando *03 desde su extensión.

• Copiar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzón de correo de voz, se adjunta una copia del mensaje a un correo electrónico y se la envía a la dirección de correo electrónico. No existe ninguna sincronización entre el buzón de correo electrónico y el de correo de voz. Por ejemplo, leer o borrar un mensaje de correo electrónico no afecta el mensaje en el buzón de correo de voz o la indicación de mensaje en espera proporcionada para ese mensaje nuevo.

• Reenviar Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de correo de voz en el buzón de correo de voz, el mensaje se adjunta a un correo electrónico y se envía a la dirección de correo electrónico. No se conserva ninguna copia del mensaje de voz en el buzón de correo de voz y no hay ninguna indicación de mensaje en espera. Como con Copiar, no existe ninguna sincronización entre el buzón de correo electrónico y el de correo de voz. Los usuarios también pueden seleccionar este modo marcando *01 desde su extensión.

  Observe que hasta que finalice el reenvío del correo electrónico, el mensaje se envía previamente en el buzón del servidor de correo de voz y así poder activar funciones como la indicación de espera de mensajes.

• UMS Exchange 2007 Con Voicemail Pro, el sistema es compatible con el correo electrónico de correo de voz para una cuenta de correo electrónico del servidor Exchange 2007. En el caso de los usuarios y grupos que también tienen acceso a UMS Web Services, esto altera significativamente el funcionamiento de sus buzones. El buzón del servidor Exchange se utiliza como almacenamiento de mensajes de correo de voz y funciones, como indicador de mensaje en espera, son establecidas por nuevos mensajes en esa ubicación, en vez del buzón de correo de voz del servidor de correo de voz. El acceso telefónico a los mensajes de correo de voz, incluido el acceso a Visual Voice, se redirecciona al buzón de Exchange 2007.

• Alerta Si se selecciona este modo, cada vez que se recibe un nuevo mensaje de voz en el buzón de correo de voz, se envía un mensaje de correo electrónico simple a la dirección de correo electrónico. Se trata de un mensaje de correo electrónico en el que se informan los detalles del mensaje de voz, pero sin ninguna copia adjunta del mensaje de correo de voz. Los usuarios también pueden seleccionar este modo marcando *02 desde su extensión.

Interrupción DTMF

Cuando se dirige una llamada al correo de voz para que la persona deje un mensaje, puede recibir la opción de ser transferido a otra extensión. Debe grabarse un mensaje de saludo que indique a la persona que llama las opciones disponibles. Los números de extensión a los cuales se pueden transferir se ingresan en los campos a continuación. Se pueden configurar valores predeterminados del sistema, los cuales se usan a menos que se haya configurado un número diferente bajo estos ajustes de usuario. Los valores pueden configurarse mediante Derechos de usuario.

La función Estacionar y enviar anuncio se admite cuando el tipo de correo de voz del sistema está configurado como Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La función Estacionar y enviar anuncio también es compatible con sistemas donde Avaya Aura Messaging, Modular Messaging por SIP o CallPilot (para Enterprise Branch con implementaciones CS 1000) esté configurado como el sistema de correo de voz central y Embedded Voicemail local o Voicemail Pro proporcione funcionamiento de operadora automática. La función Estacionar y enviar anuncio permite estacionar una llamada mientras se crea una página para un grupo de búsqueda o una extensión. Esta función puede ser configurada para Interrupción DTMF 0, Interrupción DTMF 2 o Interrupción DTMF 3.  

Recepción/Interrupción (DTMF 0)

El número al que se transfiere un llamador si presiona 0 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*0 en el Embedded Voicemail en modo IP Office).

En los sistemas de correo de voz que tienen configurado el modo de emulación Intuity, el propietario del buzón también puede acceder a esta opción cuando recopila sus mensajes al marcar *0.

Si se llegó al buzón por medio de un flujo de llamadas Voicemail Pro que contiene la acción Dejar correo, la opción provista cuando se presiona 0 es:

• Para el modo IP Office, la llamada sigue las conexiones de resultados de Fallo o Éxito de la acción Dejar correo según si el interlocutor presionó 0 antes o después del tono de registro.

• En el modo Intuity, al presionar 0 siempre se sigue la configuración de Recepción/Interrupción (DTMF 0).

Cuando se selecciona la función Estacionar y enviar anuncio para una interrupción DTFM, aparecen los siguientes cuadros desplegables:

• Número para anuncio – Exhibe una lista de grupos de búsqueda y usuarios (extensiones). Seleccione un grupo de búsqueda o extensión para configurar esta opción.

• Reintentos – El intervalo es 0 a 5. El valor predeterminado es 0.

• Tiempo de espera para reintentar – Proporcionado en formato M:SS (minuto:segundos). El rango puede ser configurado en incrementos de 15 segundos. La configuración mínima es de 15 segundos y la configuración mínima es de 5 minutos. El valor predeterminado es 15 segundos

Interrupción (DTMF 2)

El número al que se transfiere un llamador si presiona 2 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*2 en el Embedded Voicemail en modo IP Office).

Interrupción (DTMF 3)

El número al que se transfiere un llamador si presiona 3 mientras escucha el saludo del buzón en lugar de dejar un mensaje (*3 en el Embedded Voicemail en modo IP Office).