Transferencia supervisada

Esta es una transferencia en la que el usuario espera a que responda el destino de la transferencia y habla con el interlocutor antes de completar la transferencia, a esto se lo conoce como llamada de consulta. Pueden completar la transferencia o abandonar la llamada y volver a la llamada retenida para su transferencia. Los detalles, la pantalla, el timbrado y el reenvío de la llamada aplicados son los correspondientes al tipo de llamada que se transfiere (interna o externa).

Transferencia no supervisada

Esta es una transferencia que se completa mientras aún está sonando el destino. Este proceso también se conoce como ‘transferencia ciega’.

Transferencia automática: reenvío

El sistema permite a los usuarios transferir llamadas automáticamente usando opciones de reenvío. Para obtener todos los detalles, consulte NM, Sígueme y Reenvío.

Transferir a una extensión reenviada

Cuando se transfiere una llamada a otra extensión que tiene activada la opción de reenvío, se utiliza el tipo de la llamada que se transfiere. Por ejemplo, si se transfiere una llamada interna, si el destino de la transferencia tiene activada la opción de reenvío de llamadas internas, se utilizará el reenvío.

Transferir llamadas a usted mismo

Los usuarios pueden transferir llamadas a su número de extensión propio. Esto es útil para usuarios con múltiples dispositivos registrados con el mismo número de extensión o usuarios con dispositivos hermanados. Permite que el usuario transfiera una llamada respondida en un dispositivo y luego la responda en otro de sus dispositivos.

Reclamar

Si una llamada transferida aún está sonando sin respuesta, es posible que pueda reclamar la llamada. El código corto predeterminado para esto es *46.

Tiempo de retorno de transferencia

Establece la demora después de la cual deben devolverse al usuario todas las llamadas transferidas por este que no hayan sido atendidas. Una llamada de devolución seguirá sonando y no se remitirá ni se dirigirá al correo de voz.

• El retorno de transferencia solo se produce si el usuario tiene un botón de vista de llamada disponible.

• No se aplica el retorno de transferencia si la transferencia se realiza a un grupo de búsqueda con la opción de colas activada.