Selezionare il fuso orario in cui si utilizza il Contact Center. È possibile configurare tutti gli intervalli di tempo nel programma nel fuso orario selezionato.
Orario di lavoro
Nome
Descrizione
Nome
Digitare il nome dell'intervallo di tempo.
Descrizione
Digitare una breve descrizione del programma.
Avvia
Digitare l'ora di inizio della giornata lavorativa.
Fine
Digitare l'ora in cui termina il giorno lavorativo.
Tipo
Selezionare una delle seguenti opzioni:
Giorni
Selezionare i giorni feriali quando il Contact Center è in funzione.
Date
Selezionare la data o l'intervallo di giorni a cui si applica il programma.
Festività
Nome
Descrizione
Nome
Digitare il nome della festività.
Descrizione
Digitare una breve descrizione della festività.
Calendario
Selezionare la data o l'intervallo di date in cui il Contact Center è chiuso per le festività.
