Personalizzazione degli annunci

Ultimo aggiornamento : Jan 29, 2021 |

Informazioni su questa attività

Gli annunci e le azioni forniti a un chiamante possono essere personalizzati tramite i punti d'inizio In coda e Ancora in coda.

Il punto di inizio In coda sostituisce l'annuncio predefinito 1.
Il punto di inizio Ancora in coda sostituisce l'annuncio predefinito 2.

Si noti che i risultati non collegati dei flussi chiamate In coda e Ancora in coda reinseriscono la chiamata nella coda, ma non la scollegano. Se l'utente tenta di ripristinare la chiamata utilizzando la funzione di trasferimento o un'altra opzione simile, la chiamata viene spostata in fondo alla coda.
Non usare flussi chiamate personalizzati per i punti d'inizio In coda e Ancora in coda se si abilita l'opzione Sincronizza chiamate per il gruppo di ricerca nella configurazione di IP Office. In questo caso, la sola opzione supportata da Voicemail Proè la riproduzione dei prompt.

To customize announcement 1 for a specific group:

Nella riquadro Navigazione dei punti d'inizio selezionare Gruppi. Se necessario, aggiungere un punto d'inizio In coda al gruppo.
Selezionare il punto d'inizio In coda del gruppo.
Aggiungere le azioni richieste al flusso chiamate e collegarle tra di loro. Per riprodurre semplicemente un messaggio, usare un'azione generica.
- Non usare flussi chiamate personalizzati per i punti d'inizio In coda e Ancora in coda se si abilita l'opzione Sincronizza chiamate per il gruppo di ricerca nella configurazione di IP Office. In questo caso, la sola opzione supportata da Voicemail Proè la riproduzione dei prompt.
Fare doppio clic sulle azioni aggiunte e sulla scheda Prompt di inserimento per aggiungere i prompt richiesti tramite Wave Editor.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Fare clic su Salva e attiva
Il nuovo annuncio viene riprodotto per tutte le chiamate al momento stesso in cui vengono inserite nella coda del gruppo di ricerca specificato.

To customize announcement 2 for a specific group:

Seguire la procedura descritta in precedenza, ma usare il punto d'inizio Ancora in coda.

Send Feedback