Azione Recupera posta

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |

L'azione Recupera posta consente di accedere ai messaggi presenti nella casella postale del chiamante o in una casella postale specificata. Il chiamante può quindi selezionare le funzioni standard configurate per la casella postale. Se l'interno è accreditato, non viene chiesto all'utente di inserire il numero della casella postale e il codice. Vedere Creazione di una posizione accreditata.

Procedura

  1. Fare clic sull'icona Azioni casella postale.
  2. Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
  3. Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
  4. Selezionare Recupera posta.
  5. Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
  6. Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.
  7. Selezionate il tab Specifico. Impostare le opzioni in base alle proprie esigenze.

    Impostazione

    Descrizione

    Casella postale chiamante

    Se è selezionata questa opzione, viene utilizzata la casella postale che corrisponde al punto d'inizio della chiamata.

    Casella postale

    selezionare o inserire il nome della casella postale di destinazione. Se si inserisce ?, Voicemail chiede ai chiamanti di inserire il numero di casella postale.

    • Facendo clic sul pulsante Sfoglia … è possibile selezionare la casella postale di destinazione da un elenco a discesa di Punto o modulo d'inizio, Variabili definite dal sistema o Casella postale. Le opzioni variano a seconda dell'azione e del campo.

    Destinazione di trasferimento per modalità distribuita

    Valore predefinito = *17.

    Questa opzione è richiesta per le azioni Recupera posta sui server Voicemail che fungono da server distribuito. Il valore dovrebbe corrispondere a un codice funzione di ascolto della voicemail predefinito (numero di telefono ?U) impostato nella configurazione IP Office.

    Fornisci Opzioni personali avanzate

    Impostazione predefinita = opzione disattivata. Solo in modalità Intuity.:

    Se selezionata, l'utente è in grado di accedere a una serie di ulteriori opzioni all'interno dell'interfaccia utente del telefono della casella postale.
  8. Fare clic su OK.
  9. Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.

Risultati

Questa azione produce il seguente risultato che può essere collegato a ulteriori azioni:

  • Avanti: l'uso di questo risultato dipende dalla modalità casella postale in cui è in esecuzione Voicemail Pro:

    • Modalità IP Office: gli utenti che selezionano 0 mentre sono connessi alle proprie caselle postali vengono indirizzati al risultato Successivo.

    • Modalità Intuity: gli utenti che selezionano *0 mentre sono connessi alle proprie caselle postali vengono indirizzati al numero del centralino Voicemail, se configurato. In questo caso il risultato Successivo non viene usato.

Esempio

Per alcuni esempi di utilizzo di questa azione in un flusso di chiamata, vedere :

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