Questa azione consente ai chiamanti di inserire direttamente testo e valori numerici tramite il tastierino del telefono. Al termine dell'inserimento, il testo e i valori numerici vengono memorizzati nella variabile chiamata $KEY, che può essere usata nelle azioni descritte di seguito. Per un esempio, vedere Esempio di flusso di chiamata.
Questa azione presuppone che il telefono utilizzi i contrassegni ITU dell'alfabeto standard, come indicato di seguito.
I chiamanti inseriscono i dati premendo il tasto associato alla lettera desiderata. Se il tasto è associato a più lettere, i chiamanti devono premerlo più volte fino a selezionare la lettera desiderata. Ad esempio per inserire C, i chiamanti devono premere il tasto 2 tre volte. La lettera o il numero associati al testo vengono letti ogni volta che viene selezionato il tasto corrispondente.
Per inserire il carattere successivo, i chiamanti devono selezionare il tasto corrispondente al carattere successivo desiderato oppure premere # se il carattere desiderato è associato allo stesso tasto.
Sono disponibili i seguenti comandi:
#: consente di confermare l'ultimo carattere inserito e di passare all'inserimento del carattere successivo se è associato allo stesso tasto
*1: consente di riprodurre un messaggio vocale che elenca i caratteri inseriti.
*2: consente di cancellare tutti i caratteri inseriti
*3: consente di eliminare l'ultimo carattere inserito.
*#: consente di confermare tutti i caratteri inseriti e di passare all'azione successiva del flusso chiamate