Aggiunta di un elemento Condizione:

Ultimo aggiornamento : Jan 29, 2021 |

Informazioni su questa attività

L'elemento Condizione viene utilizzato per combinare il valore di una condizione già esistente. Se selezionato, l'elemento visualizza l'elenco di tutte le altre condizioni che possono essere selezionate.

Procedura

  1. Fare clic sull'icona Elenco elementi sulla barra degli strumenti.
  2. Fare clic su Condizione.
  3. Fare doppio clic sulla condizione a cui aggiungere l'elemento.
  4. Fare doppio clic sull'elemento per visualizzare le impostazioni.

    Selezionare la condizione esistente da usare.

  5. Fare clic su OK.

sono state create due condizioni:

  • L'elemento Agenda settimanale è stato usato per creare una condizione che permette di gestire le chiamate ricevute tra le ore 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì, in modo diverso rispetto quelle ricevute fuori da questo orario. Per ulteriori informazioni, vedere.

  • L'elemento Calendario è stato usato per creare una condizione per tenere conto di date specifiche, come le festività.

  • Le due condizioni devono essere combinate in modo che il flusso chiamate gestisca le chiamate ricevute durante l'orario di lavoro in modo diverso rispetto a quelle ricevute fuori dall'orario di lavoro e nei giorni festivi.

  1. Fare clic sull'icona Elenco elementi sulla barra degli strumenti.
  2. Fare clic su Condizione.
  3. Fare clic su Agenda settimanale nella finestra Editor condizioni. La condizione viene visualizzata nella finestra Editor condizioni.
  4. Aprire le proprietà dell'elemento Condizione facendo doppio clic.
  5. Selezionare il risultato della condizione Calendario.
  6. Fare clic sulle opzioni logiche e selezionare un'azione NOT. Fare clic su Condizione per applicare un'opzione logica.
  7. Fare clic su OK. A questo punto la condizione restituisce Vero se la chiamata arriva tra le ore 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì e se il giorno non è festivo.
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