Le campagne sono costituite da una serie di domande e risposte. Chi chiama una campagna sente le domande e fornisce le proprie risposte parlando oppure utilizzando il tastierino numerico del telefono. Voicemail Prosalva le risposte per elaborarle in seguito.

Ciascuna campagna può includere un massimo di 21 domande. Gli agenti responsabili dell'elaborazione delle risposte possono accedere alla campagna per ascoltare le risposte e memorizzarle nel database o su altri supporti.