Visual Voice fornisce un menu su display che consente agli utenti di accedere direttamente alle loro caselle postali senza dover seguire i prompt vocali. Può essere usato con Voicemail Pro (modalità Intuity e IP Office) ed Embedded Voicemail.
Per impostazione predefinita ,Visual Voice visualizza informazioni relative alla casella postale dell'utente e ad altre caselle postali per le quali l'utente è stato configurato a ricevere l'indicazione di messaggio in attesa. Quando si utilizza un pulsante Visual Voice programmato, tale pulsante può essere configurato per la casella postale specifica di un altro utente o del gruppo di ricerca. Vedere Creazione di un pulsante Visual Voice.
Può essere utilizzato sulla maggior parte dei telefoni Avaya con display a più righe (più di 2) e pulsanti programmabili. Sui telefoni muniti di display che non supportano integralmente Visual Voice, l'uso dei pulsanti descritti in precedenza consente solo di accedere ai prompt normali di Voicemail. L'accesso a Visual Voice può essere fornito in vari modi:
Per impostazione predefinita, l'accesso a Visual Voice è attivato dal pulsante MESSAGGI del telefono. Questo comportamento è controllato dall'impostazione del sistema telefonico e dall'opzione Pulsante Messaggi apre Visual Voice.
Per i telefoni senza un pulsante Messaggi o quando l'opzione riportata sopra non è attivata, è possibile creare un pulsante programmabile per Visual Voice. Vedere Creazione di un pulsante Visual Voice.
Sui telefoni T3 è possibile accedere a Visual Voice selezionando . Se su questi telefoni si programma un tasto e lo si assegna a Visual Voice, sarà possibile usarlo solo per accedere alle funzioni di ascolto.
