Azione Posizione in coda

Ultimo aggiornamento : Jan 29, 2021 |

Questa azione annuncia la posizione dei chiamanti nella chiamata al gruppo di ricerca.

Procedura

Fare clic sull'icona Azioni in coda.
Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
Selezionare Posizione in coda.
Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.

Selezionate il tab Specifico. Impostare le opzioni in base alle proprie esigenze.


Prompt	Descrizione
Prompt numero personalizzato	Questo elenco viene utilizzato per aggiungere prompt numerici personalizzati relativi alla posizione della coda se non si desidera visualizzare i prompt predefiniti. È possibile aggiungere fino a 100 richieste (è possibile registrare numeri da 0 a 99) per un'azione di coda.
Prompt riprodotti dopo la posizione	Questo elenco viene utilizzato per aggiungere altri prompt che devono essere riprodotti dopo aver comunicato al chiamante la posizione della coda.

Fare clic su OK.
Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.

Questa azione produce il seguente risultato che può essere collegato a un'ulteriore azione:

Avanti: consente di instradare la chiamata a un'azione seguente nel flusso chiamata. Questa connessione viene effettuata anche nel caso in cui l'utente abbia riagganciato se nell'azione Avvia si seleziona Sequenza completa.

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