Azione Lascia messaggio

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |

L'azione Lascia messaggio consente al chiamante di lasciare un messaggio nella casella postale del punto d'inizio o in una casella postale specificata.

Informazioni su questa attività

Procedura

  1. Fare clic sull'icona Azioni casella postale.
  2. Fare clic sul flusso di chiamate nel punto in cui si desidera inserire l'azione.
  3. Abbinare la nuova azione al risultato desiderato di un'azione precedente.
  4. Selezionare Lascia messaggio.
  5. Fare doppio clic sull'azione per visualizzarne le schede delle impostazioni.
  6. Le schede Generale, Prompt di inserimento, Reporting e Risultati sono standard e possono essere usate per tutte le azioni. Consultare Schede Azione Avvia e Impostazioni azione.
  7. Selezionate il tab Specifico. Impostare le opzioni in base alle proprie esigenze.

    Impostazione

    Descrizione

    Casella postale chiamante

    Se è selezionata questa opzione, viene utilizzata la casella postale che corrisponde al punto d'inizio della chiamata.

    Casella postale

    selezionare o inserire il nome della casella postale di destinazione. Se si inserisce ?, Voicemail chiede ai chiamanti di inserire il numero di casella postale.

    • Facendo clic sul pulsante Sfoglia … è possibile selezionare la casella postale di destinazione da un elenco a discesa di Punto o modulo d'inizio, Variabili definite dal sistema o Casella postale. Le opzioni variano a seconda dell'azione e del campo.

    VRL

    Se si seleziona questa azione, il messaggio viene trasferito a un'applicazione VRL (Voice Recording Library) supportata dal sistema telefonico. Per ulteriori informazioni, vedere Voice Recording Library (VRL).
  8. Fare clic su OK.
  9. Abbinare i risultati dell'azione alle seguenti azioni in base alle proprie esigenze.

Risultati

L'azione Lascia messaggio comporta i risultati Operazione riuscita e Errore. Questo dipende dalla modalità della cassetta postale che il server Voicemail sta utilizzando.

  • Modalità IP Office: i chiamanti della casella postale seguono l'instradamento dei risultati, a seconda del fatto che selezionino o meno 0 prima o dopo il tono del messaggio. Questa impostazione ha la priorità sull'impostazione Ricezione Voicemail della casella postale dell'utente impostata nella configurazione di IP Office.

  • Modalità Intuity: i risultati non vengono utilizzati. Ai chiamanti che premono 0 viene sempre applicata l'impostazione Ricezione Voicemail della casella postale dell'utente impostata nella configurazione di IP Office.

Esempio

Per alcuni esempi sull'uso di questa azione in un flusso di chiamate, vedere:

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