0-9, *, #

Utilizzare le caselle di controllo per indicare i toni in multifrequenza (DTMF) che richiedono collegamenti.

L'icona Aggiungi può essere utilizzata per aggiungere altre cifre e stringhe di cifre. Se viene aggiunta una sequenza, verificare la casella di controllo associata prima di fare clic su OK. La sequenza deve essere univoca. Ad esempio se si seleziona 5 non è possibile usare altre sequenze che iniziano con 5. L'icona Elimina può essere utilizzata per rimuovere una cifra o una stringa di cifre.

• ? = Qualsiasi cifra: il carattere ? può rappresentare qualsiasi cifra (eccetto i simboli * e #). Ad esempio 123??? rappresenta una qualsiasi stringa di sei cifre che inizia con 123.

• $ = Qualsiasi sequenza di cifre: il carattere $ può essere usato per ricercare tutte le sequenze di cifre per cui non esistono altre corrispondenze. L'inserimento termina quando il chiamante preme # o 5 secondi dopo la selezione dell'ultima cifra.

• F = Per le chiamate fax: la lettera F può essere utilizzata per consentire il rilevamento automatico delle chiamate fax in arrivo. Dopo il rilevamento le chiamate fax possono essere indirizzate a un altro numero. Per ulteriori informazioni, vedere Instradamento dei fax tramite un'azione Menu.

Parole chiave di riconoscimento vocale

Questa opzione è disponibile per i sistemi in sottoscrizione con Google Speech selezionato come TTS (vedere Attivazione di Google Speech TTS). Selezionando una cifra e facendo clic su questo comando è possibile immettere le parole chiave da utilizzare per il riconoscimento vocale automatico.

• Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.

• Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.

• Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.

• È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.

N. di nuovi tentativi

Questa opzione permette di specificare il numero di tentativi di richiamata consentiti a un chiamante in caso di inserimento di una cifra errata o di timeout.

Timeout

Se si seleziona questa opzione, il server Voicemail attende che venga inserito un valore valido per un intervallo predefinito in secondi. In caso di timeout, Voicemail Pro può attendere un tentativo di richiamata o, in alternativa, se è stato raggiunto N. di nuovi tentativi, seguirà il collegamento previsto per il risultato di Timeout all'interno del flusso di chiamata.

Ingresso non valido

Se si seleziona questa opzione e il chiamante inserisce un valore non valido, il server Voicemail può attendere un tentativo di richiamata o, in alternativa, se è stato raggiunto N. di nuovi tentativi, seguirà il collegamento previsto per il risultato di Non valido all'interno del flusso di chiamata.

Prompt

È possibile associare un prompt al timeout e alle opzioni di valore non valido. Se viene specificato un prompt, questo viene riprodotto prima di un nuovo tentativo. Utilizzare … per accedere a Wave Editor (vedere Utilizzo di Wave Editor).

Riproduci tono prima della ASR

Se l'opzione è attivata, al chiamante viene riprodotto un tono quando si verifica una corrispondenza automatica con il riconoscimento vocale.