Condizioni

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |

Le condizioni forniscono un metodo per controllare e gestire un flusso chiamate in base alla data o al giorno della settimana o al valore di una variabile.

All'interno del flusso di chiamata Voicemail, una condizione può essere controllata utilizzando un'azione Verifica condizione. A seconda che la condizione sia attualmente vera o falsa, i chiamanti possono essere quindi instradati ad azioni differenti.

Le condizioni possono essere create usando un gruppo di elementi di base. Che possono essere combinati in un'unica condizione allo scopo di creare regole complesse. Ad esempio è possibile usare l'agenda settimanale per definire l'orario di lavoro standard di una società e combinarla quindi con il calendario per definire i giorni, come le festività nazionali, che costituiscono eccezioni.

Elementi delle condizioni

È possibile aggiungere i seguenti elementi a una condizione:

  • Calendario: selezionare i giorni del calendario (è possibile selezionare fino a 255 giorni) che restituiscano "Vero" se la data attuale corrisponde.

  • Agenda settimanale: selezionare i giorni della settimana e un periodo di tempo per ciascuno elemento per la condizione "Vero".

  • Condizione: selezionare una condizione esistente in modo da poterla usare come elemento insieme a un'altra condizione.

  • Confronta: confronta più valori utilizzando i criteri selezionati come "È uguale a" o "Superiore a o uguale a" e restituisce 'Vero' se i criteri vengono soddisfatti. I valori confrontati possono essere rappresentati dal valore corrente delle variabili chiamata e/o valori numerici inseriti direttamente.

Impostazioni logiche

Le impostazioni logiche possono essere applicate a un'intera condizione o solo ai suoi elementi logici per specificare quando una condizione deve essere vera o falsa.

  • AND: la condizione è vera quando tutti gli elementi restituiscono il risultato Vero; ad esempio se sia A che B restituiscono Vero.

  • OR: la condizione è vera quando uno degli elementi restituisce Vero; nell'esempio se il giorno restituito è lunedì o martedì.

  • NOT: questo elemento logico può essere usato per invertire il valore (ossia per restituire Falso anziché Vero) di singoli elementi o di un'intera condizione.