Oltre ai servizi di messaggistica, è possibile utilizzare Voicemail Pro anche per il servizio di registrazione delle chiamate. È possibile configurare IP Office per attivare la registrazione manuale o automatica delle chiamate.
Se si registra una chiamata in conferenza, la registrazione continuerà fino a quando un altro utente non si unirà alla conferenza. Tuttavia, il messaggio registrato dalla chiamata verrà ripetuto ogni volta che un utente si unirà alla conferenza.
Se si registra una chiamata che viene parcheggiata o messa in attesa, il sistema di posta vocale sospenderà la registrazione della chiamata. Una volta ripresa la chiamata, verrà riattivata anche la registrazione.
Le registrazioni delle chiamate vengono salvate nella casella postale per impostazione predefinita. È tuttavia possibile modificare la posizione di destinazione per salvare le registrazioni.
La registrazione di un agente che si inserisce in una chiamata continua finché la chiamata di intrusione non viene scollegata. Questo consente all'agente di annotare la registrazione.
Funzione |
Descrizione |
Capacità di conferenza |
La funzione di registrazione delle chiamate utilizza le opzioni per le chiamate in conferenza disponibili in IP Office. |
Trunk e interni IP |
Le chiamate verranno trasformate in non Direct Media durante la registrazione quando si utilizza un percorso diretto con i trunk o gli interni IP. |
Avviso di registrazione chiamata |
In molti paesi è obbligatorio per legge informare i partecipanti a una chiamata in merito al fatto che verrà registrata. Voicemail Pro esegue questa operazione riproducendo un prompt di Riproduci Avviso di Registrazione Chiamata che può essere disattivato. Alcuni telefoni sono anche in grado di segnalare visivamente l'attivazione della funzione di registrazione. |
Durata della registrazione |
È possibile registrare chiamate per un massimo di cinque ore complessive. Il valore massimo effettivo viene configurato nelle preferenze di sistema del server Voicemail. |
Libreria delle registrazioni vocali (VRL) |
Per impostazione predefinita le registrazioni vengono inserite nelle caselle postali Voicemail standard. Tuttavia, il IP Office sistema può essere configurato per supportare un'applicazione VRL (Voice Recording Library) separata. In questo caso, una volta Voicemail Pro registrata una chiamata, la registrazione viene trasferita all'applicazione VRL. |
