La finestra Richieste clienti della procedura guidata di composizione Campagna permette di impostare la sequenza di domande da riprodurre ai chiamanti e registrare le loro risposte.

• Aggiungi azione: per aggiungere una nuova azione Campagna, fare clic su Aggiungi azione. Viene visualizzata la finestra Modificare l'azione della campagna. Ciascuna campagna può includere un massimo di 21 domande.

• Azione Modifica: selezionare il prompt o la registrazione da modificare, quindi fare clic sull'azione Modifica. Viene visualizzata la finestra Modificare l'azione della campagna.

  

• Riproduci un prompt al cliente: selezionare questa opzione per riprodurre il prompt destinato al chiamante. Fare clic su per specificare il prompt da riprodurre oppure crearne uno nuovo nella finestra Wave Editor. Vedere Uso di Wave Editor.

• Consenti a cliente di inserire le informazioni: selezionare questa opzione se si desidera che l'azione registri la risposta del chiamante.

  • Tipo di inserimento richiesto: selezionare questa opzione per specificare se il server Voicemail deve registrare un messaggio vocale o registrare i tasti selezionati.

  • Specificare la lunghezza di registrazione massima o Immettere il numero massimo di tasti premuti: il nome del campo dipende dal tipo di inserimento scelto. L'intervallo in secondi rappresenta la durata massima della registrazione oppure il numero massimo di selezione tasti che devono essere registrati prima che venga intrapresa l'azione successiva.

  • Inserire un nome univoco per descrivere l'inserimento: selezionare questa opzione per assegnare un nome all'azione. Il nome deve essere costituito da una singola parola senza spazi.

  • Il seguente prompt viene riprodotto all'agente in fase di verifica dei dati: utilizzare questa opzione per selezionare o creare il prompt che deve essere riprodotto agli agenti prima dell'ascolto della risposta del chiamante. Fare clic su per specificare il prompt da riprodurre oppure crearne uno nuovo nella finestra Wave Editor. Vedere Uso di Wave Editor.