Voicemail Pro supporta la riproduzione di annunci personali quando un chiamante è in coda nel numero di interno di un utente. Le chiamate vengono mantenute nella coda dell'interno dell'utente se questo è occupato e successivamente trasferite a Voicemail, se disponibile. Gli annunci personali possono essere abilitati con la stessa procedura utilizzata per gli annunci dei gruppi di ricerca, utilizzando in questo caso la scheda Utente | Annunci di IP Office Manager.
Se si desidera che gli utenti sentano solo gli annunci, è necessario disattivare Voicemail.
Se necessario, è possibile anche modificare i punti d'inizio in modo da includere altre azioni. Voicemail Pro consente di personalizzare gli annunci personali utilizzando i punti d'inizio In coda e Ancora in coda dell'utente con le stesse modalità con cui vengono utilizzati per personalizzare gli annunci dei gruppi di ricerca. Ad esempio è possibile aggiungere un'azione menu al punto d'inizio Ancora in coda per permettere agli utenti di mantenere la chiamata in coda o trasferirla al centralino.
Se Voicemail è attivo, gli annunci vengono riprodotti fino alla scadenza dell'intervallo di tempo impostato per Tempo di non risposta. Alla scadenza di questo intervallo, le chiamate vengono trasferite alla cassetta Voicemail dell'utente. L'impostazione predefinita di sistema per Tempo di non risposta è 15 secondi, ma può anche essere modificato per i singoli utenti.
