Unterstützung für Supervisoren beim Beobachten, Coachen und Eingreifen in Agentenanrufe für Social-Media-Kanal

Zuletzt aktualisiert : Nov 22, 2022 |
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Avaya Workspaces für Avaya Oceana® bietet Contact-Center-Supervisoren die Möglichkeit, Agentenanrufe für den sozialen Kanal zu beobachten, zu coachen und einzugreifen.