Annehmen einer eingehenden Interaktion

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Nach erfolgter Anmeldung und Arbeitsaufnahme werden alle eingehenden Interaktionen im Interaktionsbereich als Interaktionskarten angezeigt.
  1. Klicken Sie je nach Art der eingehenden Interaktion auf eines der folgenden Symbole:
    • Anruf annehmen: Für einen eingehenden Sprachanruf.
    • Interaktion annehmen: Für eingehende Chats, SMS, E-Mails, Nachrichten in sozialen Medien, allgemeine oder Messaging-Interaktionen.
    • Videointeraktion: Für eine Videointeraktion.
      Wichtig:
      Sie müssen über ein angeschlossenes Mikrofon und eine Kamera verfügen, um eine Videointeraktion anzunehmen. Andernfalls zeigt Avaya Workspaces einen Fehler an.
Ergebnis
Je nach Art der Interaktion zeigt das System unterschiedliche Widgets mit relevanten Informationen an, die zur Bearbeitung der Interaktion benötigt werden.