Rundsenden einer Nachricht an Agenten

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
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Verwenden Sie diese Prozedur zum Rundsenden einer Nachricht an Agenten in Avaya Workspaces. Die Anwendung zeigt diese Nachricht als Popupbenachrichtigung an.
Beachten Sie, dass diese Aufgabe nur von Supervisoren durchgeführt werden kann.
  1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf das Symbol „Meine Agenten“ (Meine Agenten).
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces zeigt die Liste der Agenten im Team mit dem aktuellen Agentenstatus an.
  2. Klicken Sie auf das Symbol „Rundsenden“ (Rundsenden).
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces zeigt den Bereich „Rundsenden“ an.
  3. Geben Sie eine Nachricht ein und klicken Sie auf Senden.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces zeigt diese Nachricht allen Agenten der Zielgruppe als ein Popup an.
  4. Mithilfe der Filter können Sie eine Nachricht an bestimmte Agenten rundsenden.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Sie können beispielsweise Status als Bereit auswählen, um alle bereiten Agenten anzuzeigen. Wenn Sie eine Rundsendenachricht versenden, sendet Avaya Workspaces die Nachricht nur an bereite Agenten.
    Wenn Sie eine Rundsendenachricht senden, sendet Avaya Workspaces die Nachricht auch an Sie. Sie empfangen Ihre eigenen Rundsendenachrichten.