Abrufen einer zurückgestellten E-Mail

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Klicken Sie auf das Symbol für verzögerte Interaktionen (Verzögerte Interaktionen).
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das System zeigt die verzögerten Interaktionen an.
  2. Klicken Sie auf das Symbol für das Abrufen einer zurückgestellten E-Mail (Zurückgestellte E-Mail abrufen) auf der Interaktion, die Sie abrufen möchten.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System entfernt die Interaktion von der verzögerten Liste und zeigt sie als eine Arbeitskarte an.
    Sie können auch E-Mail-Entwürfe abrufen.
    Wenn eine zurückgestellte Interaktion nicht manuell abgerufen wurde, bevor die ausgewählte Verzögerungszeit abgelaufen ist, muss diese dem Agent erneut vorgelegt werden. Wenn dieser Agent nicht verfügbar ist, wird die zurückgestellte E-Mail an den entsprechenden Dienst weitergeleitet.
    Informationen zur Verwaltung von Einschränkungen für zurückgestellte E-Mails finden Sie in der Avaya Control Manager-Dokumentation.