Zurückstellen einer E-Mail

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Klicken Sie in der E-Mail-Interaktionskarte auf das Symbol E-Mail aufschieben (E-Mail zurückstellen).
  2. Wählen Sie im Feld Grund für Zurückstellung den Grund für die Zurückstellung aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System zeigt nur die Codes für Gründe für Zurückstellungen an, die in den Datengruppen enthalten sind, die dem Agenten in Avaya Control Manager zugewiesen sind.
  3. Wählen Sie im Feld Verzögern um den Zeitraum aus, für den die E-Mail verzögert werden soll, oder fügen Sie ein benutzerdefiniertes Datum sowie eine Uhrzeit hinzu.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Hinweis:
    Der Administrator muss die Funktion „Benutzerdefinierte Zeit verschieben“ aktivieren, um die Option „Benutzerdefiniertes Datum und Zeit verschieben“ im Agenten- oder Supervisor-Arbeitsbereich anzuzeigen.
  4. Klicken Sie auf Zurückstellen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System fügt diese Interaktion der Liste der zurückgestellten Interaktionen in der Agent-Symbolleiste hinzu und erhöht den Zähler um 1.