Abrufen einer zurückgestellten E-Mail

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Der Supervisor kann die E-Mail abrufen, abschließen und an den Kunden senden.
  1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf das Symbol „Meine Agenten“ (Meine Agenten).
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Agent“ und erweitern Sie den Agenten, um seine aktiven und zurückgestellten Interaktionen anzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf das Symbol für das Abrufen einer zurückgestellten E-Mail (Zurückgestellte E-Mail abrufen) auf der Interaktion, die Sie abrufen möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Avaya Workspaces entfernt die Interaktion von der Liste der zurückgestellten Interaktionen und zeigt sie für den Supervisor als eine Arbeitskarte an.