Verwenden von Avaya Workforce Engagement Select

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Voraussetzungen
Um die Steuerelemente im Avaya Workforce Engagement Select-Widget verwenden zu können, müssen die folgenden Optionen in Avaya Control Manager eingestellt sein:
  • Im AWFOS installiertes Kennzeichen ist in Avaya Oceana® aktiviert.
  • Drittanbieter-Widget-Kennzeichen ist aktiviert.
  • URL zur Drittanbieterbibliothek wurde angegeben.
  1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf das AWFOS-Symbol.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das Symbol Avaya Workforce Engagement Select ist für Supervisor mit beliebigem Status verfügbar. Für Agenten ist das Symbol Avaya Workforce Engagement Select nur im Status „Nicht bereit“ mit dem Ursachencode AWFOS verfügbar.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Das System zeigt das AWFOS-Widget an.
  2. Über die Schaltflächen im AWFOS-Widget können Sie diese Aufzeichnung abspielen, anhalten, abbrechen oder wiederaufnehmen.