Antworten auf E-Mails

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
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Sie können mithilfe des E-Mail-Widget auf E-Mails antworten.
  1. Klicken Sie im Navigationsmenü auf das E-Mail-Symbol Email.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Avaya Workspaces für Avaya Oceana® zeigt das Widget „E-Mail“ an.
  2. Um auf eine Kunden-E-Mail zu antworten, klicken Sie auf Antworten oder Allen antworten.
  3. Im Feld An füllt die Anwendung die E-Mail-Adresse aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Supervisor oder Agenten können die Ziel-E-Mail-Adresse manuell eingeben. Andernfalls zeigt Avaya Workspaces für Avaya Oceana® während der Eingabe Vorschläge der Autovervollständigung aus Ihrem Unternehmensverzeichnis (LDAP) an.
    Hinweis:
    In den Vorschlägen der Autovervollständigung werden nur die E-Mail-Adressen angezeigt, die Sie zuvor konfiguriert haben.
  4. Gehen Sie im Nachrichtentext folgendermaßen vor:
    1. Geben Sie den Antworttext ein.
    2. Klicken Sie auf Datei anfügen, um eine neue Datei anzufügen.
    3. Wählen Sie die erforderliche Vorlage aus dem Widget „E-Mail-Vorlagen“ aus, um eine E-Mail-Vorlage zu verwenden.
    4. Klicken Sie auf Signatur einfügen, um Ihre Signatur einzufügen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces für Avaya Oceana® fügt automatisch die E-Mail-Signatur zum Nachrichtentext hinzu, wenn die Option Meine Signatur automatisch in alle E-Mails einfügen im Widget Einstellungen aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf Senden.