Einen Kunden suchen

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
In Avaya Workspaces für Avaya Oceana® können Sie Informationen über einen Kunden erhalten, indem Sie ihn mit dem Widget Kundensuche aufrufen. Das Widget Kundensuche bietet die Möglichkeit, einen Kunden anhand von Nachname, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Social Handle zu suchen.
  1. Gehen Sie wie folgt vor:
    1. Klicken Sie auf das Symbol Kundeninformationen.
      ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
      Avaya Workspaces zeigt die Widgets „Kundendetails“ und „Kundenverlauf“ an.
    2. Klicken Sie auf das Symbol Kundenverlaufssuche.
      ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
      Avaya Workspaces zeigt die Widgets „Kundensuche“ und „Kundenverlaufssuche“ an.
  2. Klicken Sie im Widget Kundensuche auf die Suchkriterien, anhand derer Sie nach dem Kunden suchen möchten.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Avaya Workspaces zeigt die Eingabefelder je nach den ausgewählten Kriterien an.
  3. Füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Suchen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Avaya Workspaces zeigt die Suchergebnisse an.
  4. Klicken Sie im Bereich Ergebnisse auf das Symbol Kundenverlaufssuche neben dem Kundennamen.
    SCHRITTERGEBNIS:
    Avaya Workspaces zeigt das Widget Kundenverlaufssuche mit den Verlaufseinträgen des Kunden an.
  5. Zum Anzeigen aller Verlaufseinträge des Kunden klicken Sie auf Vollständigen Verlauf anzeigen.