Erweitern der Zeit einer verzögerten E-Mail

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
  1. Klicken Sie auf das Symbol für verzögerte Interaktionen (Verzögerte Interaktionen).
  2. Klicken Sie auf das Symbol für das Abrufen einer zurückgestellten E-Mail (Zurückgestellte E-Mail abrufen) auf der Interaktion, die Sie abrufen möchten.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System entfernt die Interaktion von der verzögerten Liste und zeigt sie als eine Arbeitskarte an.
  3. Klicken Sie auf das Symbol „E-Mail zurückstellen“ (E-Mail zurückstellen), um den Timer zu verlängern.
  4. Wählen Sie im Feld Grund für Zurückstellung den Grund für die Zurückstellung aus.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System zeigt nur die Codes für Gründe für Zurückstellungen an, die in den Datengruppen enthalten sind, die dem Agenten in Avaya Control Manager zugewiesen sind.
  5. Wählen Sie im Feld Verzögern um den Zeitraum aus, für den die E-Mail verzögert werden soll, oder fügen Sie ein benutzerdefiniertes Datum sowie eine Uhrzeit hinzu.
  6. Klicken Sie auf Zurückstellen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Das System fügt diese Interaktion zur Liste der zurückgestellten Interaktionen in der Agent-Symbolleiste hinzu und erhöht die Nummer des Zählers.