WhatsApp-Integration

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
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WhatsApp bietet einfaches, sicheres, zuverlässiges Messaging und Anrufe auf Telefonen auf der ganzen Welt. WhatsApp bietet eine API für Unternehmen, die es der Unternehmenssoftware ermöglicht, Kunden Nachrichten über WhatsApp zu senden. Sie können auf Kundendienstanfragen reagieren, dringende Kundenprobleme lösen, zeitnahe Benachrichtigungen bereitstellen und Antworten für häufig gestellte Fragen (FAQ) automatisieren. Es kann auch in ein CRM-System (Customer Relationship Management) integriert werden, um die Ticket-Lösung zu verfolgen und Kundendaten zu bereichern.

Registrierung

Das WhatsApp Business-Solution-Programm wird in einer Kapazität mit beschränktem Zugriff eröffnet, bei der die Genehmigung von WhatsApp für alle Unternehmen erforderlich ist, die in das Programm eintreten. WhatsApp und Lösungsanbieter bringen Unternehmen auf WhatsApp, um Marken und den Endnutzern zu helfen.
Avaya kann Kunden bei dieser Anmeldung helfen; der erste Schritt besteht darin, Interesse an diesem Early Access Programm zu registrieren. Während der Avaya-Kunde auf die Genehmigung durch das WhatsApp-Team wartet, kann er mit dem Testen der Integration mit der Sandbox für WhatsApp beginnen. Der Test ist auf die Annahme von Nachrichten von einem einzelnen WhatsApp-Konto beschränkt und unterstützt die Vorlagennachrichten nicht.